Как оформить страницу (fan page) Facebook

[Maria]

Сегодня поговорим о странице в Фейсбук. Часто клиенты заказывают рекламу именно на этих 2 площадках, и логично, когда оба аккаунта оформлены правильно и готовы к запуску таргета.
Профиль в Фейсбук содержит 9 обязательных элементов.

1. Тип страницы Фейсбук
Фейсбук предлагает к созданию 2 типа страниц:

• компания или бренд;
• сообщество или публичная личность.

Страница типа “Компания или бренд” создается с целью привлечения клиентов, продажи товаров в ФБ, популяризации бренда в соцсети.
Если вы — интернет-магазин, выбирайте ее для работы.
Страница “Сообщество или публичная личность” подходит для групп по интересам и общения там, или для формирования личного бренда.
Если вы опиньон-лидер, то работайте с этим вариантом.

2. Название, категория и описание
Название отображается под аватаркой профиля в Фейсбук и раскрывает суть страницы.

Рис. 1 — Создание страницы

Также можно использовать:

• название бренда или компании (для блогеров это ФИО, для бренда — название торговой марки);
• название бренда + ключевое слово (Ювелірний дім Орінго, JASMINE Lingerie);
• ключевые слова вашей деятельности (для фрилансеров — “Копирайтер ФИО. Тексты на заказ”).

Часто бренды используют название ТМ + ключевое слово. Так пользователям легче находить и идентифицировать бренды в поиске.
Подумать придется, если вы создаете специализированное сообщество. Здесь лучше указать ключевые слова, по которым вас будут находить:

• «Тыжмаркетолог»;
• «Куда смотрит редактор»;
• «Сообщество престарелых мизантропов» и т. д..

В названии можно использовать:

• буквы и цифры;
• заглавные буквы в начале;
• аббревиатуры.

Рис. 2 — Созданная страница в Фейсбук

Название профиля можно изменить. Но лучше заранее продумайте его. Иначе после внезапной смены имени группы текущие подписчики вас не узнают и отпишутся.

Категория бизнеса
Выбираете свою сферу или максимально близкую к ней.
Фейсбук дает подсказки — начинаете вводить ключевое слово, сеть подтягивает подходящую категорию под вашу страницу.

Описание
Поле отображается в поиске. Здесь вкратце описываете, чем занимается компания и о чем группа.

Рис. 3 — Отображение описания в поиске

Пары строк достаточно для отображения.

3. URL страницы Facebook
URL или имя профиля в Фейсбук зависит от выбранного имени пользователя. И обычно здесь прописывают название бренда.

Рис. 4 — URL страницы

Что следует учесть:

• короткое название предпочтительнее;
• максимальная длина URL — 50 знаков;
• используйте ключевые слова, если вы не бренд или блогер.

URL профиля тоже можно изменить. Как это сделать — смените имя пользователя, поменяется и ссылка на профиль Фейсбук.

4. Обложка (Cover photo)
Обложкой могут выступать:

• статичное фото;
• динамический элемент — видео;
• слайд-шоу.

Что можно поместить на обложку:

• контактные данные (телефон, адрес, email)
• анонс ближайшего мероприятия или акции;
• важные данные о компании (премии, партнерство).

Что говорит справка Фейсбук по данным размеров обложки:

• десктоп — 851*315 (показывается 820*312);
• смартфон — 640*360;
• для четкой картинки min размер 400*150 px$
• загружать лучше картинку весом до 100кБ в формате sRGB.

Как видим, при просмотре с мобильных обрезается часть страницы (верх и низ). Пользователь видит только центральную часть — картинку размером 640 пикселей. И это следует учитывать и адаптировать обложку под пользователей смартфонов и планшетов.
Что это значит — важную информацию (текст, если он есть на фото) помещать в центр, чтоб она не резалась.
Видео:

• оптимальное разрешение 1250*312;
• Фейсбук рекомендует использовать ролики с расширением 1250*463 с соотношением сторон 2,7;
• min длина — 20 секунд, max — 90 (учтите, что воспроизведение зацикливается, поэтому в начало лучше поместить самое важное, и подумайте, как смонтировать ролик, чтоб все смотрелось естественно, без прыжков).

Рис. 5 — Видеообложка страницы

Правила для оформления обложки профиля:

• понятность картинки для пользователя;
• соответствует бренд-буку компании (корпоративный шрифт, цвета профиля, лого);
• адаптация под мобильные устройства;
• информация, что побуждает совершить действие.

5. Аватарка (Profile photo)
Расположена слева в углу страницы. Пользователи ее видят, когда просматривают свою ленту и видят посты от вас.
Как правило, аватарка = лого компании.
Правила при выборе аватара:

• размер — 180*180 пикселей;
• формат — преимущественно PNG;
• простота и лаконичность;
• отсутствие постороннего текста (он маленького формата, читабельность нарушается);
• если без текста никак, напишите его на обложке.

Далее на очереди заполнение информации о компании:

• сайт;
• местоположение;
• часы работы;
• номер телефона;
• способ связи;
• кнопка страницы.

Рис. 6 — Информация о компании

Аватар так же легко изменить.

6. Кнопка CTA
Кнопка находится под обложкой страницы.
Какие кнопки можно привязать:

• подписаться (чтобы было удобнее вас отслеживать);
• посмотреть подарочную карту (откроется сайт, куда вы поместили подарочные карты);
• заказать (если у вас доставка еды или косметологические услуги, откроется сервис, в котором возможна бронь);
• забронировать (услугу, номер, — идет перенаправление на подвязанный сервис);
• свяжитесь с нами или позвонить (откроются номер телефона либо электронный адрес, или сразу телефон);
• сообщение (откроется диалог в Мессенджере ФБ или WhatsApp — зависит от того, что вы настроите);
• отправить email (по клику у пользователя откроется тот почтовый клиент, что установлен по умолчанию);
• подробнее (ссылка на сайт, канал в Ютуб);
• регистрация (при нажатии откроется страница лендинга с регистрацией);
• приложение (откроется магазин с приложениями);
• играть (если подключен сайт, то откроется страница с игрой);
• смотреть видео (откроется видео о компании или любое, что привяжете).
• в магазин (привязывается ссылка на сайт).
  
  

Рис. 7 — Доступные кнопки страницы в Фейсбук

В общем, привязать можно любую кнопку, и подвязать к ней что угодно: от сайта до ролика.
Важно! Проверьте работу кнопки — открывается ли там то, что вам нужно. И подвяжите UTM-метки, чтоб отследить переходы.

7. Магазины компании
На карту привязываются офлайн-магазины бренда.
Даже при небольшом количестве филиалов это очень удобно — пользователь сразу видит точки присутствия компании.
Преимущества:

• интерактивная карта филиалов компании;
• подвязанный график работы и контакты каждой;
• для каждой привязанной создается отдельная страница, где можно дублировать информацию с основной страницы.

Рис. 8 — Карта магазинов в Украине

Рис. 9 — Контакты филиала

Для пользователей такая карта в Фейсбук однозначный плюс, ведь не нужно гуглить сайт и переходить там на Контакты, или искать филиалы.

8. Вкладка Магазин, добавить товары
Бизнес-аккаунтам Фейсбук позволяет добавить товары прямо на страницу — во вкладку Магазин. Ограничений по количеству позиций нет.
Способы добавления товаров:

• через Catalog manager (если товаров несколько сотен или десятков);
• по одному вручную во вкладку Магазин (для малых бизнесов или особенно приоритетных товаров).

Рис. 10 — Магазин на странице

Удобная опция для небольших магазинов. На выходе получаете полноценный минисайт в соцсети.
Важно! В случае добавления товаров по одному, при пересоздании магазина все товары пропадут.

9. Чат
Замечали, что при заходе на любую страницу e-commerce сразу открывается диалог со страницей? Чат можно настроить по умолчанию и он будет появляться автоматически для каждого пользователя.
Для простоты и удобства работы привяжите туда FAQ (частозадаваемые вопросы).

Рис. 11 — Чат с готовыми ответами и бот

Помните, что если пользователь запросил обратную связь, отвечать нужно оперативно, как максимум в течение дня.

Как изменить профиль в Фейсбук?
Поменять профиль в Фейсбук можно в любое время в настройках страницы. Изменяется все, даже тип страницы.
URL, аватар, обложка — доступны к обновлениям.
На кнопку легко перепривязать актуальную информацию:

• посадочную под свежие акции;
• обновленный сайт, если был редизайн и допил функционала;
• подключенный чат-бот;
• приложение для быстрых покупок, и др..

Пользуйтесь нашим чек-листом при создании и оформлении своей страницы в Facebook:

• определитесь с типом страницы;
• продумайте название и имя (учтите, что имя совпадает с URL страницы);
• отберите материалы для аватара и обложки;
• подберите СТА кнопки;
• отметьте филиалы/шоу-румы компании на карте;
• подключите Магазин и загрузите товары;
• подвяжите чат с FAQ.

Еще раз все перепроверьте, загрузите на страницу контент, и можно начинать продвигать ее. Следите за тенденциями, работайте над контентом, мониторьте показатели аналитики, общайтесь с подписчиками.

Источник