Кейс от команды the Цех.
https://permanentschool.ru/
https://www.instagram.com/coolstudiomsk/
https://www.facebook.com/CoolStudioMSK/
То есть, например, рассылку целевую сделать нельзя, потому что многие обращения именно касаемо услуги.
В шапке аккаунта для сегментации между обучением и услугой есть ссылка на сервис https://mssg.me/coolstudio
Аудитории по интересам:
Ретаргетинговые аудитории:
Этим людям показывались видео с отзывами и работами. С них собирали тех, кто посмотрел более 50%.
На них уже показывались статичные объявления с предложением обучиться.
ЛЛ аудитории:
Не нужно бояться широких аудиторий
Если объявления попадают в интерес и мотивы аудитории, то оптимизация срабатывает очень хорошо. У нас здесь очень простая мотивация - заработок.
Для примера. Аудитория 1.100.000 человек.
В статистике группы объявлений показывается охват 400.000 и число показов 780.000. То есть частота показов растет, а охват нет. Что это значит?
Примерно на старте был ГИВ, который размыл аудиторию и сделал невозможным сбор по взаимодействиям.
Второй момент - лютые отписки после ГИВа и следующая за ними потеря охватов.
Третий момент - психологический. Аудитории много, активности под постами 0.
Что делать? Верно, либо крутить ботов, либо пользоваться чатами взаимолайканья (или как там это называется)
А что из плюсов?
Разумеется опыт))
ПРОЦЕСС РАБОТЫ
Первый этап: Формирование офферов
Основные преимущества, которые были выделены это:
Отдельный оффер на ретаргет:
На посетителей сайта, которые не оставили заявку, показывался оффер с рассрочкой.
Расчет был такой: обучение дорого, но рассрочка приемлема. Учишься сейчас - зарабатываешь - платишь.
Второй этап: тестирование форматов, тизеров и текстов
Для теста тизеров и текстов использовали динамическое оформление
Форматы:
Видео - для вовлечения в воронку
Карусели - давали результат на уровне обычных тизеров.
Было несколько видов:
— каждый элемент карусели закрывал либо мотив либо выгоду
— на первом тизере информация, а далее примеры работ
Этап борьбы с отклоненкой
Так как мы делали акцент на заработке, то ФБ порой начинал лютовать.
Плюс мы использовали изображения глаз, губ и тд, которые модерация считала “демонстрацией идеальных черт”, которые чуть ли не приравнивали к дискриминации.
Переписки с ТП велись постоянно. Расскажу про 2 основных способа.
Третий этап: сегментация через площадки приема трафика
То есть, на сайте про перманент, внизу указаны еще ссылки на курсы и МК по ресницам.
А на ресничном сайте, ссылки на перманент.
Четвертый этап: квизы
https://coolstudiomsk.ru/quiz1/
Трафик получается мега дешевым, много заявок холодных, как сердце бывшей. Продажник здесь нужен просто виртуозный, который сможет глухому продать наушники.
Пример статичного тизера
Пример карусели
Пятый этап: бесплатный МК
Запишитесь сейчас и получите бонусы:
1. Скидку 10% на платный курс нашего центра.
2. Возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.
Но это лучше заменить на:
Запишитесь сейчас и получите бонусы:
1. Скидку 10% на любой последующий курс нашего центра.
2. Возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.
Запишитесь сейчас и получите возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.
Трафик в соц сетях преимущественно холодный, максимум теплый. Цель привлечь как можно больше людей в начальную воронку.
Когда мужчина знакомится с девушкой, он не озвучивает ей планов на вечер, потому что это запустит защитные механики, но обе стороны понимают что к чему.
Кейс получился очень затянутым, поэтому про дополнительные сервисы и тд писать уже не стал. Жму руку, если ты сейчас это читаешь)
Итоговые цифры:
Я дал кучу механик, проверенных временем.
Это палка. Обезьяна с палкой может стать человеком, а может дальше кричать, что палки недостаточно.
Источник
Проект в цифрах:
- 20 месяцев работы по сей день
- более 180 форм лидогенерации
- 660 объявлений (не считая дублей)
- 2 оффлайн направления обучения и множество мастер классов
Данные:
http://school-lashes.ru/https://permanentschool.ru/
https://www.instagram.com/coolstudiomsk/
https://www.facebook.com/CoolStudioMSK/
Проблема:
Продаем обучение, но аккаунт инстаграм ведется в основном с работами.То есть, например, рассылку целевую сделать нельзя, потому что многие обращения именно касаемо услуги.
В шапке аккаунта для сегментации между обучением и услугой есть ссылка на сервис https://mssg.me/coolstudio
Нюансы:
- Контента здесь касаться не будем, он был на стороне заказчика. Там за все это время очень много всего менялось.
Контент в основном связан с услугой, а на нас было обучение, поэтому я больше расскажу о технической части настройки. - Инструменты рекламы и возможности рекламного кабинета за это время поменялись достаточно сильно. Поэтому буду описывать только то, что и сейчас будет актуально.
Аудитории по интересам:
- мамы по демографии и интересам
- интересуются предпринимательством
- прямые интересы (наращивание и перманент)
- мамы+сужение на предпринимательство
- прямые интересы (наращивание и перманент)+сужение на предпринимательство
- определенные районы по ГЕО мск + различные сужения из перечисленных выше
Ретаргетинговые аудитории:
- посещение сайтов
- посмотрели определенный процент видео
- взаимодействие с профилем Инстаграм (если есть накрутка или гивы, смысл теряется)
- взаимодействия со страницей ФейсБук
Касаемо взаимодействий:
Многие девушки приходили именно за услугой, но знакомство с мастерами и школой-студией могло их заинтересовать присоединиться к профессии и начать этим зарабатывать.Воронка посмотревших видео:
Было несколько минутных видео о студии и процессе обучения. С них собирали тех, кто посмотрел более 25% видео.Этим людям показывались видео с отзывами и работами. С них собирали тех, кто посмотрел более 50%.
На них уже показывались статичные объявления с предложением обучиться.
ЛЛ аудитории:
- топ по вовлеченным посетителям сайтов
- люди совершившие целевое действие на сайте (отправка формы)
- файлы с данными по клиентам
Не нужно бояться широких аудиторий
Если объявления попадают в интерес и мотивы аудитории, то оптимизация срабатывает очень хорошо. У нас здесь очень простая мотивация - заработок.
Для примера. Аудитория 1.100.000 человек.
В статистике группы объявлений показывается охват 400.000 и число показов 780.000. То есть частота показов растет, а охват нет. Что это значит?
А значит, что алгоритм сформировал для себя ядро и за его пределы не выходит.
Пришло время поставить эту группу или кампанию на паузу, ничего в ней не меняя. И масштабироваться с помощью дублей групп объявлений или кампаний.Таким образом мы, как бы, запускаем новый алгоритм оптимизации.
ГИВы для коммерции - злоПримерно на старте был ГИВ, который размыл аудиторию и сделал невозможным сбор по взаимодействиям.
Второй момент - лютые отписки после ГИВа и следующая за ними потеря охватов.
Третий момент - психологический. Аудитории много, активности под постами 0.
Что делать? Верно, либо крутить ботов, либо пользоваться чатами взаимолайканья (или как там это называется)
А что из плюсов?
Разумеется опыт))
ПРОЦЕСС РАБОТЫ
Первый этап: Формирование офферов
Основные преимущества, которые были выделены это:
- заработок от 100к
С этим самые большие сложности, так как такие формулировки запрещены. О борьбе с отклоненкой будет отдельно. - отработка на моделях
Их мы тоже добывали с помощью таргета, технология запатентована.
Ну вы поняли)
- по окончанию обучения получали курс по соц. сетям
Для мастеров это важно, поверьте) - на некоторых тарифах помощь в трудоустройстве и онлайн сопровождение (любимые гарантии)
- скидка на раннее бронирование (дедлайн, плюшка)
Отдельный оффер на ретаргет:
На посетителей сайта, которые не оставили заявку, показывался оффер с рассрочкой.
Расчет был такой: обучение дорого, но рассрочка приемлема. Учишься сейчас - зарабатываешь - платишь.
Второй этап: тестирование форматов, тизеров и текстов
Для теста тизеров и текстов использовали динамическое оформление
Форматы:
Видео - для вовлечения в воронку
Карусели - давали результат на уровне обычных тизеров.
Было несколько видов:
— каждый элемент карусели закрывал либо мотив либо выгоду
— на первом тизере информация, а далее примеры работ
Примечание: особой разницы не было.
Одно изображение - статистические показатели на уровне каруселейЭтап борьбы с отклоненкой
Так как мы делали акцент на заработке, то ФБ порой начинал лютовать.
Плюс мы использовали изображения глаз, губ и тд, которые модерация считала “демонстрацией идеальных черт”, которые чуть ли не приравнивали к дискриминации.
Переписки с ТП велись постоянно. Расскажу про 2 основных способа.
- Вежливо обжалуем каждое отклонение. Со словами “Спасибо, но мы просто демонстрируем результат”
- Меняем некоторые буквы в словах с кириллицы на латиницу. А(русская а) на А (латинскую эй)
Разумеется, есть еще, но козыри всегда нужно оставлять)
Третий этап: сегментация через площадки приема трафика
- Сайты
Холодный трафик с широких аудиторий и ЛЛ аудиторий лили сразу на сайты.
Потом догоняли ретаргетом.
То есть, на сайте про перманент, внизу указаны еще ссылки на курсы и МК по ресницам.
А на ресничном сайте, ссылки на перманент.
- Аккаунт и страница ФБ.
Если выходил пост о МК или курсе, все что связано с обучением — в этот день лили трафик на аккаунт.
Кнопки “Продвигать” тогда еще не было.
С кнопкой, конечно проще, но сегментировать аудиторию не получится уже. Гайки все закручивают и закручивают.- Формы
Четвертый этап: квизы
https://coolstudiomsk.ru/quiz1/
Бестолковая затея в нашем случае.
Здесь нужна серия греющих писем или продукт с минимальной стоимостью для вхождения в воронку.Трафик получается мега дешевым, много заявок холодных, как сердце бывшей. Продажник здесь нужен просто виртуозный, который сможет глухому продать наушники.
Пример статичного тизера
Пример карусели
Пятый этап: бесплатный МК
Нюансы про что-то бесплатное
Заказчик хочет воткнуть в текст бонусыЗапишитесь сейчас и получите бонусы:
1. Скидку 10% на платный курс нашего центра.
2. Возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.
Но это лучше заменить на:
Запишитесь сейчас и получите бонусы:
1. Скидку 10% на любой последующий курс нашего центра.
2. Возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.
Запишитесь сейчас и получите возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.
Трафик в соц сетях преимущественно холодный, максимум теплый. Цель привлечь как можно больше людей в начальную воронку.
Важно:
Если мы предлагаем что-то бесплатное, не нужно сразу говорить человеку, что мы что-то ему будем продавать даже со скидкой, это запустит защитные механики.Когда мужчина знакомится с девушкой, он не озвучивает ей планов на вечер, потому что это запустит защитные механики, но обе стороны понимают что к чему.
Реклама это всего лишь первое касание - знакомство. Больше информации лучше подать уже в процессе общения, когда уровень доверия будет выше.
Резюмирую:- нельзя обманывать и вводить в заблуждение, иначе конечная реакция будет негативной
- если изначально предлагается бесплатный продукт, который должен вовлечь в воронку, рано говорить о платном продукте - одна реклама, одно предложение.
Кейс получился очень затянутым, поэтому про дополнительные сервисы и тд писать уже не стал. Жму руку, если ты сейчас это читаешь)
Итоговые цифры:
Я дал кучу механик, проверенных временем.
Это палка. Обезьяна с палкой может стать человеком, а может дальше кричать, что палки недостаточно.
Источник
