Вопрос Anúncio excelente, 0 vendas

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yano

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14 Июн 2024
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No momento, estou anunciando um produto no Facebook Ads, e o anúncio tem trazido bons resultados, com tráfego sólido para o site e visualizações de conteúdo. No entanto, até o momento, não houve nenhuma ação de adicionar ao carrinho, e a loja não está convertendo. As pessoas nem estão adicionando o produto aos seus carrinhos.

Na primeira vez que publiquei o anúncio, consegui alguns anúncios acrescentados ao carrinho e, no segundo dia, fiz uma venda. Mas, desde então, não tive mais vendas nem anúncios acrescentando ao carrinho - embora o anúncio continue apresentando um bom desempenho.
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Fiz algumas alterações na loja e na campanha. Até instalei manualmente o código do pixel e configurei o evento de conversão, mas nada mudou. Também melhorei a personalização da loja, mas ainda não vi nenhum resultado.
Acredito que o problema pode estar relacionado ao Pixel.

Depois que parei de obter resultados, instalei manualmente o Pixel junto com o evento de conversão de compra na minha loja. Depois disso, a métrica "Compra no site" apareceu duplicada, e a métrica duplicada estava mostrando uma venda — mesmo sem nenhum item adicionado ao carrinho e nenhum checkout.

Depois de remover o código Pixel adicionado manualmente da loja, essa métrica duplicada parou de mostrar as compras.
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Como posso resolver esse problema?
 
Pelo que você descreveu e pelas capturas de tela, o problema está claramente ligado à configuração incorreta ou duplicada do Facebook Pixel, o que causa métricas conflitantes ou irreais. Vamos resolver por partes:

O que está acontecendo:

Duplicação de eventos:
Você viu “35 Website purchases” mas também “0 Website purchases”. Isso acontece quando há dois eventos com nomes semelhantes ou duplicados (ex: um vindo do Pixel configurado via Shopify ou plugin, outro adicionado manualmente via código).
Sem eventos de checkout ou add to cart: Isso indica que, mesmo com cliques, os usuários não estão engajando com a loja — ou o Pixel não está registrando esses eventos corretamente.

Como resolver

Remova qualquer código manual do Pixel

  • Se você usa Shopify ou uma plataforma com integração nativa: configure o pixel apenas por lá.
  • Se adicionou código manual no <head> ou via GTM (Google Tag Manager): remova agora.
Use a Ferramenta de Teste de Eventos do Facebook
Acesse sua loja com o link fornecido e verifique:
  • Se os eventos aparecem uma vez só
  • Se os nomes dos eventos são corretos (AddToCart, InitiateCheckout, Purchase)
Verifique o Diagnóstico do Pixel

Na mesma interface do Pixel (Events Manager), veja se há alertas como:
  • "Eventos redundantes"
  • "Eventos em excesso"
  • "Parâmetros ausentes"
Cheque as Tags com a Ferramenta Facebook Pixel Helper (Chrome)
  • Instale a extensão Facebook Pixel Helper
  • Visite sua loja
  • Veja se os eventos estão duplicados ou se há algum erro na instalação
 

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