- Включить нумерованное содержание?
- Нет
Эффективное взаимодействие с аудиторией в Facebook включает в себя оперативные ответы на сообщения и грамотное управление комментариями. Рассмотрим, как настроить автоматические ответы и скрывать нежелательные комментарии на вашей странице.
Настройка автоматических ответов
Шаг 1: Добавление кнопки для сообщений
1. На странице Facebook нажмите на три точки под обложкой.
2. Выберите «Добавить кнопку действия».
3. Установите кнопку «Отправить сообщение», чтобы пользователи могли напрямую связаться с вами через Messenger.
Шаг 2: Настройка автоматизации в Messenger
1. Перейдите в «Настройки» страницы.
2. Выберите раздел «Автоматизация».
3. В разделе «Моментальный ответ» нажмите «Настроить».
4. Введите текст автоответа, например: «Здравствуйте, {Имя}! Спасибо за ваше сообщение. Мы ответим вам в ближайшее время. А пока вы можете узнать больше на нашем сайте: [ссылка]».
5. Активируйте функцию подстановки имени пользователя для персонализации сообщений.
6. Сохраните изменения и убедитесь, что функция моментального ответа включена.
Шаг 3: Проверка работы автоответов
1. Отправьте сообщение на свою страницу с другого аккаунта.
2. Убедитесь, что автоответ приходит с правильным именем и ссылкой.
Управление негативными комментариями
Шаг 1: Скрытие нежелательных комментариев вручную
Настройка автоматических ответов
Шаг 1: Добавление кнопки для сообщений
1. На странице Facebook нажмите на три точки под обложкой.
2. Выберите «Добавить кнопку действия».
3. Установите кнопку «Отправить сообщение», чтобы пользователи могли напрямую связаться с вами через Messenger.
Шаг 2: Настройка автоматизации в Messenger
1. Перейдите в «Настройки» страницы.
2. Выберите раздел «Автоматизация».
3. В разделе «Моментальный ответ» нажмите «Настроить».
4. Введите текст автоответа, например: «Здравствуйте, {Имя}! Спасибо за ваше сообщение. Мы ответим вам в ближайшее время. А пока вы можете узнать больше на нашем сайте: [ссылка]».
5. Активируйте функцию подстановки имени пользователя для персонализации сообщений.
6. Сохраните изменения и убедитесь, что функция моментального ответа включена.
Шаг 3: Проверка работы автоответов
1. Отправьте сообщение на свою страницу с другого аккаунта.
2. Убедитесь, что автоответ приходит с правильным именем и ссылкой.
Управление негативными комментариями
Шаг 1: Скрытие нежелательных комментариев вручную
- Найдите нежелательный комментарий под вашим постом.
- Нажмите на три точки рядом с комментарием.
- Выберите «Скрыть комментарий».
- Перейдите в «Настройки» страницы.
- Выберите «Общие» и затем «Модерация страницы».
- Введите слова или фразы, которые вы хотите автоматически скрывать (например, нецензурные выражения или спам).
- Сохраните изменения.
- Регулярно обновляйте список стоп-слов для автоматической модерации.
- Отвечайте на конструктивную критику, показывая, что вы цените обратную связь.
