Como criar uma marca de loja on-line inesquecível que se destaque da multidão?
Nunca houve um momento mais difícil para competir no setor de comércio eletrônico. Os produtos podem se tornar virais em um piscar de olhos, novas marcas podem penetrar e assumir o controle de setores competitivos, e os clientes têm pouca dificuldade em mudar sua lealdade entre as empresas.
As compras on-line tornaram a vida mais fácil para muitas pessoas. Não só é possível receber itens em casa, mas também ter acesso a uma enorme variedade de produtos. Não estamos mais limitados à variedade de itens disponíveis nas lojas em nossas casas. Por mais fantástico que seja ter todas essas alternativas, é mais difícil ter uma loja on-line. O mercado está se tornando mais saturado a cada dia.
Então, como você pode chamar a atenção para a sua loja de comércio eletrônico e fazê-la se destacar da concorrência?
O que é uma marca de comércio eletrônico?
Sua marca de comércio eletrônico é mais do que apenas um logotipo bonito, um nome de marca descolado e um slogan cativante; é também como as pessoas percebem e falam sobre sua empresa e sua personalidade. É a impressão que as pessoas têm de um varejista on-line com o qual tiveram contato direto ou indireto. É a personalidade única e inimitável da empresa, a primeira coisa que vem à mente quando os clientes ouvem o nome de sua marca.Aqui estão algumas sugestões para colocar essa teoria em prática.
Compreensão total dos clientes
A primeira e mais importante etapa para fazer com que seus clientes se apaixonem por sua marca é entender e apreciar suas origens. Isso significa que você também precisa entender exatamente para quem está vendendo seus produtos.Ao determinar seu público, tenha muito cuidado. Uma população diversificada usa muitos produtos. Entretanto, a maioria pode ser reduzida a um público "primário" ou "secundário", e assim por diante.
Embora o jogo possa agradar a jogadores de todas as idades, uma marca deve identificar seu público principal e se concentrar nele. As pessoas que estão mais interessadas em um produto como o seu devem ser atraídas pela sua marca.
Use a mídia social e o conteúdo de vídeo para transmitir isso por meio de recursos visuais. A primeira etapa é determinar qual perfil ou personalidade de consumidor claramente definido gasta mais e compra mais no mercado do produto em que você está concorrendo. Uma abordagem ampla não fará com que ninguém no público entenda o que é para eles.
Ofereça produtos de ponta - faça sua pesquisa e venda um produto superior!
Não há abordagem mais confiável para atrair clientes do que oferecer os melhores ou mais interessantes produtos. Faça sua pesquisa para ver se seu produto é diferente dos outros no mercado. Quais são os interesses mais populares semelhantes aos seus? Por que eles são melhores?Considere a possibilidade de apresentar seu produto como um upgrade da oferta deles; adote a tecnologia mais recente ou fique por dentro das tendências do setor. Estar na vanguarda significa estar um passo à frente da concorrência. Portanto, não deixe de fazer pesquisas no setor, identificar tendências e desenvolver um produto inovador para se destacar.
Personalidade forte���
Toda marca memorável tem uma personalidade. Você olha para elas e identifica os elementos e atributos que as diferenciam na mente dos clientes. Do design elegante, moderno e artístico da Apple à personalidade alegre da Coca-Cola, passando pela imagem elegante, cara e luxuosa da Mercedes, todos esses fatores contribuem muito para que as empresas se destaquem e sejam lembradas pelos consumidores.Atribuir personalidade à sua marca pode ser natural devido à forma como os clientes a percebem, mas você também pode destacar traços desejáveis. Por meio do design de seu website, dos gráficos e materiais nele contidos e de sua publicidade, você pode criar uma personalidade que atrairá clientes e ajudará a distinguir sua marca.
Os clientes passam a conhecê-lo por meio de suas características. O desenvolvimento da marca on-line é um processo contínuo que familiariza os clientes com suas ofertas, seus valores e como você pode fazer a diferença na vida deles. Os clientes não ficam apenas impressionados com seus produtos, mas também com você, porque a identidade da sua marca evoca emoções positivas. E isso inclui a embalagem do produto; SIM, de acordo com pesquisas, a maioria dos clientes é atraída por embalagens bonitas, o que é muito melhor se elas forem personalizadas. Várias organizações, como a RXD, agora oferecem serviços intermináveis de embalagem de marca personalizada.
Proporcionar uma experiência inesquecível de atendimento ao cliente���
A experiência é, sem dúvida, a distinção mais significativa no clima de marketing atual. Clientes de todo o mundo estão procurando uma empresa que possa oferecer uma experiência fantasticamente simples - não os preços mais baixos ou os produtos mais criativos.Há muitas maneiras de garantir uma ótima experiência com sua loja de comércio eletrônico, desde a simplificação do processo de checkout até o desenvolvimento de um ótimo site. Embora o site que voc ê cria tenha um impacto significativo sobre como seus clientes se sentem em relação à sua empresa, não ignore a importância de criar uma equipe de atendimento dedicada e eficaz.
Conclusão
O desenvolvimento de uma marca de comércio eletrônico de longo prazo é uma habilidade que trará bons resultados no futuro. É fundamental para toda empresa de comércio eletrônico que deseja se diferenciar da multidão e separar os melhores dos demais. Ao manter uma identidade de marca consistente em todos os aspectos de sua empresa, desde o nome de domínio e a presença nas mídias sociais até os influenciadores e o atendimento ao cliente, sua empresa pode se transformar em uma marca duradoura da qual muitos se lembrarão nos próximos anos.
