StalkerOK
CEO
- Регистрация
- 6 Мар 2017
- Сообщения
- 4.575
- Ответов на вопросы
- 50
- Реакции
- 2.727
Идеи и советы от Дмитрия Зинько, CEO Frisbuy.
Согласно исследованиям, услышанную информацию по прошествии трёх дней помнит 10% людей. Если же добавить к звуку ещё видео или картинку, запоминаемость достигает 65%.
Поговорим о том, как визуальный контент улучшает продажи, откуда его брать и как правильно использовать в интернет-магазине. Вы сможете продлить жизнь фирменного контента от пары часов до дней и даже месяцев, повысив ROI. Бонус — 37 идей для нескучного контента. Хватит надолго!
Источники визуального контента
Глянцевые журналы уступили место визуальным соцсетям. За красотой, вдохновением и свежими идеями пользователи идут в Pinterest и Instagram. В СНГ популярнее Instagram.
В последний год Instagram набирает популярность в регионах, а ещё в сеть приходят старшие пользователи. Если раньше основной категорией были девушки 18–34 лет, сейчас активно растёт сегмент 35+ — за год количество пользователей этой возрастной группы увеличилось почти в 4 раза.
В день Instagram посещает 500 миллионов пользователей. По данным Statista, за страницами бьюти-брендов активно следят: у MAC Cosmetics 17,1 миллиона подписчиков, Anastasia Beverly Hills — 15,2 миллиона, Sephora — 13,3 миллиона.
По исследованиям Facebook, 34% женщин в возрасте 18–34 лет и 25% в возрасте 35+ активно используют Instagram для поиска модных луков и вдохновения. Диджитал играет важную роль в принятии решения: хотя 68% клиентов всё ещё предпочитают офлайн-точки для покупки косметики, 72% признались, что социальные сети сыграли важную роль на пути к покупке.
В подкасте Facebook IQ тоже прозвучали интересные данные о потенциальных клиентах:
37 идей публикаций для бьюти-брендов
Сначала — пара слов об общих трендах в контенте.
По кейсам клиентов мы видим, что отлично работает рекомендательный контент — продвижение через экспертность и советы, обучение. Фактически интернет-магазины сейчас идут по пути блогеров, смешивая красоту и пользу в одном флаконе.
Различные видеоформаты обогащают клиентский опыт и помогают составить более «объёмное» впечатление о продукте. 54% пользователей предпочитают видео другим форматам контента (оно обогнало текст, фотографии и даже гифки). Неудивительно, что 85% опрошенных пожелали больше видео от брендов в 2018 году.
Объединяя разные форматы контента, достигайте целей на разных этапах взаимодействия с пользователями. Смешивайте, тестируйте, смотрите отклик — и вы на правильном пути.
1. Цвет дня
2. Продукт бренда в действии
Например, нанесение пудры на модель, одежда на живом человеке.
3. Анонс семинара или прямой трансляции и сами лайвы
Покажите и расскажите людям полезное: о продукте, технике нанесения, подборе оттенков и прочем.
4. Обзор бренда
5. Формат сравнений
Например, можно предложить бюджетный аналог люксовой косметики.
6. Флешмоб
7. Подборка, коллекция
Например, обзор нового поступления лаков.
8. Развлечение с продуктом
Смысловой нагрузки обычно не несёт, но разрывает шаблоны и привлекает внимание.
9. Демонстрация косметики на руке
Может быть обычной (просто нанести на руку) или фигурной (волны, сердечки).
10. Интересные факты и «внутренняя кухня»
Расскажите о своей команде, маленьких радостях, обсуждении идей. Тут можно также делиться новостями.
11. Лайфхаки и ликбезы удлиняют контакт с потенциальным клиентом
Посты в этом формате могут быть посвящены как советам, касающимся именно вашего продукта, так и общим рекомендациям по выбору, нанесению косметики определённого типа (но на фото, конечно, всё равно будет продукция вашего бренда).
12. Мастера во время работы
Фото, лайвы, бумеранги и прочие интерактивные форматы.
13. Применение бьюти-продуктов на модели
14. Селфи как результат применения продукта
Модель или клиент фотографирует себя — при этом не возникает ощущения постановки.
15. Раскладка продуктов
16. Кадрированное фотомодели с продуктом
Например, только рука, которая держит палетку с тенями или духи.
17. Фото продукта вблизи
18. Фото до и после применения
Для наглядной демонстрации результата.
19. Сюжетная фотография продукта
20. Фото амбассадоров бренда
21. Видео с амбассадором бренда — коубы, бумеранги
То же самое, что в варианте с фотографиями.
22. Использование ассоциаций
Например, красная помада → роза → танго. Или голубой лак → небо. Обратите внимание: коллаж на примере ниже объединен с «внутренней кухней».
23. Видеообзор продукта, снятый блогером
24. Фотографии с мероприятий компании (или тех, в которых бренд принял участие)
25. Рекламные видеоролики
26. Анонсы мероприятий
27. Девушка наносит макияж: видео
28. Мастер наносит макияж
Тоже в формате видео, но этот вариант предпочтительнее для крупных дистрибьюторов.
29. Детальное фото результата на модели
Например, только макияж глаз или губ, накрашенные ногти.
30. Истории-карусели
Объедините несколько фотографий или историй сюжетом — пользователи любят сериалы и загадки.
31. Праздники
День влюблённых, 8 марта, Новый год и прочее. Отлично сочетается с акциями и скидками, но можно и просто поздравить.
32. Гифки и stop motion с товаром
Позволяют быстро показать продукт с разных сторон. Например, упаковку и содержание набора косметики.
33. Съёмки закулисья — бекстейджи.
Расскажите, как создаются коллекции, выбирается упаковка для продукта и другие подробности подготовки.
34. Отзывы
Собирайте обратную связь от клиентов и блогеров. Этот тип постов укрепляет доверие.
35. Акции и скидки
36. Конкурсы
37. Философия бренда
Например, Yves Rocher заботятся о природе и высаживают деревья, о чём не забывают рассказывать в своём Instagram.
А Lancome помогает женщинам, живущим в странах третьего мира, научиться писать.
Как повысить отдачу от контента интернет-магазина
По статистике, почти все бренды используют контент пользователей (87%), только 13% — это брендированный контент. Дело не в экономии: Adweek опубликовали данные о том, как женщины разных поколений воспринимают контент от брендов в сфере красоты. Оказалось, что основные требования, независимо от возраста, это аутентичность (56%), развлекательный элемент (56%) и некая история (53%).
Публикации в соцсетях запускают различные триггеры в поведении пользователей: могут вовлекать, вдохновлять, вызывать чувство принадлежности к закрытому клубу, подогревать интерес к новинкам.
Бренды тратят большие бюджеты на производство красивых фотографий и видео, которые «живут» в ленте всего несколько часов. Как же выжать больше пользы из контента?
Ответ прост: отобрать фотографии и видео, которые помогают клиенту выбрать и купить товар. И перенести его в интернет-магазин — на главную и в карточки товаров, обеспечивая покупателю социальное доказательство. Согласно исследованиям, отзывы клиентов и галерея добавляют 2,3% к конверсии — и занимают второе место в списке факторов, повышающих конверсию.
Например, карточка товара со студийной фотографией, дополненная галереей из Instagram.
В первую очередь обратите внимание на такие виды контента.
Как фотографиями усилить карточку товара
Помните: в сфере красоты люди приходят не за товаром, а за образами и ощущениями. Им важно понимать, какого результата можно достичь с помощью косметики, как в реальности смотрится помада или тени, какому цветотипу подходит оттенок, для каких ситуаций — можно использовать каждый день или только для вечернего, праздничного макияжа. Стерильные фотографии продуктов на белом фоне не дают полной картины. Здесь на помощь приходит пользовательский контент.
Добавляйте в галерею карточки:
Галерея снимает возражения ещё до того, как они возникают, и повышает доверие благодаря лайкам и комментариям к фотографиям.
Подведём черту
Бьюти-бренды вкладывают немалые бюджеты в фото и видео, при этом большая его часть создаётся клиентами. Чтобы повысить ROI и облегчить покупку, можно перенести контент из Instagram в интернет-магазин: на главную страницу, в карточки товаров.
«Живые» фотографии, сделанные реальными людьми в обычной жизни, убеждают намного лучше студийных. Используйте список идей для публикаций и подсказки по точкам контакта, чтобы повысить отдачу от постов и конверсию в покупку.
Берите пример с блогеров: давайте клиентам пользу, будьте открыты и честны, предложите помощь — это сейчас главный тренд. Максимально разнообразьте публикации, чтобы за вами всегда было интересно следить. Тогда результат не заставит себя долго ждать!
Источник
Согласно исследованиям, услышанную информацию по прошествии трёх дней помнит 10% людей. Если же добавить к звуку ещё видео или картинку, запоминаемость достигает 65%.
Поговорим о том, как визуальный контент улучшает продажи, откуда его брать и как правильно использовать в интернет-магазине. Вы сможете продлить жизнь фирменного контента от пары часов до дней и даже месяцев, повысив ROI. Бонус — 37 идей для нескучного контента. Хватит надолго!
Источники визуального контента
Глянцевые журналы уступили место визуальным соцсетям. За красотой, вдохновением и свежими идеями пользователи идут в Pinterest и Instagram. В СНГ популярнее Instagram.
В последний год Instagram набирает популярность в регионах, а ещё в сеть приходят старшие пользователи. Если раньше основной категорией были девушки 18–34 лет, сейчас активно растёт сегмент 35+ — за год количество пользователей этой возрастной группы увеличилось почти в 4 раза.
В день Instagram посещает 500 миллионов пользователей. По данным Statista, за страницами бьюти-брендов активно следят: у MAC Cosmetics 17,1 миллиона подписчиков, Anastasia Beverly Hills — 15,2 миллиона, Sephora — 13,3 миллиона.
По исследованиям Facebook, 34% женщин в возрасте 18–34 лет и 25% в возрасте 35+ активно используют Instagram для поиска модных луков и вдохновения. Диджитал играет важную роль в принятии решения: хотя 68% клиентов всё ещё предпочитают офлайн-точки для покупки косметики, 72% признались, что социальные сети сыграли важную роль на пути к покупке.
В подкасте Facebook IQ тоже прозвучали интересные данные о потенциальных клиентах:
- среди подписчиков бьюти-брендов больше всего женщин-миллениалов, средний возраст 27 лет;
- увлечение красотой пересекается с luxury-сегментом. Покупатели косметических брендов средней ценовой категории одновременно следят за брендами класса люкс;
- пользователи подписываются на тематические хештеги, чтобы оставаться в курсе событий и ловить идеи: #nailart #skincare #beautytrends #makeuptutorial;
- 65% опрошенных используют Instagram для вдохновения, отслеживания трендов и поиска косметики;
- когда доходит до покупки, основные критерии выбора: бьюти-эксперты в соцсетях (52%), бьюти-блоги и сайты (45%), бренды в социальных сетях и социальные сети в общем (по 44%).
- Официальные страницы брендов.
- Партнёрский контент. Например, Inglot делает перепосты с аккаунтов mua-специалистов.
- Коллаборации с компаниями и персоналиями в смежных отраслях. Например, Inglot создали бьюти-коллекцию с Джей Ло, а MAC с Рианной.
- Страницы бьюти-блогеров.
- Пользовательский контент.
37 идей публикаций для бьюти-брендов
Сначала — пара слов об общих трендах в контенте.
По кейсам клиентов мы видим, что отлично работает рекомендательный контент — продвижение через экспертность и советы, обучение. Фактически интернет-магазины сейчас идут по пути блогеров, смешивая красоту и пользу в одном флаконе.
Различные видеоформаты обогащают клиентский опыт и помогают составить более «объёмное» впечатление о продукте. 54% пользователей предпочитают видео другим форматам контента (оно обогнало текст, фотографии и даже гифки). Неудивительно, что 85% опрошенных пожелали больше видео от брендов в 2018 году.
Объединяя разные форматы контента, достигайте целей на разных этапах взаимодействия с пользователями. Смешивайте, тестируйте, смотрите отклик — и вы на правильном пути.
1. Цвет дня
2. Продукт бренда в действии
Например, нанесение пудры на модель, одежда на живом человеке.
3. Анонс семинара или прямой трансляции и сами лайвы
Покажите и расскажите людям полезное: о продукте, технике нанесения, подборе оттенков и прочем.
4. Обзор бренда
5. Формат сравнений
Например, можно предложить бюджетный аналог люксовой косметики.
6. Флешмоб
7. Подборка, коллекция
Например, обзор нового поступления лаков.
8. Развлечение с продуктом
Смысловой нагрузки обычно не несёт, но разрывает шаблоны и привлекает внимание.
9. Демонстрация косметики на руке
Может быть обычной (просто нанести на руку) или фигурной (волны, сердечки).
10. Интересные факты и «внутренняя кухня»
Расскажите о своей команде, маленьких радостях, обсуждении идей. Тут можно также делиться новостями.
11. Лайфхаки и ликбезы удлиняют контакт с потенциальным клиентом
Посты в этом формате могут быть посвящены как советам, касающимся именно вашего продукта, так и общим рекомендациям по выбору, нанесению косметики определённого типа (но на фото, конечно, всё равно будет продукция вашего бренда).
12. Мастера во время работы
Фото, лайвы, бумеранги и прочие интерактивные форматы.
13. Применение бьюти-продуктов на модели
14. Селфи как результат применения продукта
Модель или клиент фотографирует себя — при этом не возникает ощущения постановки.
15. Раскладка продуктов
16. Кадрированное фотомодели с продуктом
Например, только рука, которая держит палетку с тенями или духи.
17. Фото продукта вблизи
18. Фото до и после применения
Для наглядной демонстрации результата.
19. Сюжетная фотография продукта
20. Фото амбассадоров бренда
21. Видео с амбассадором бренда — коубы, бумеранги
То же самое, что в варианте с фотографиями.
22. Использование ассоциаций
Например, красная помада → роза → танго. Или голубой лак → небо. Обратите внимание: коллаж на примере ниже объединен с «внутренней кухней».
23. Видеообзор продукта, снятый блогером
24. Фотографии с мероприятий компании (или тех, в которых бренд принял участие)
25. Рекламные видеоролики
26. Анонсы мероприятий
27. Девушка наносит макияж: видео
28. Мастер наносит макияж
Тоже в формате видео, но этот вариант предпочтительнее для крупных дистрибьюторов.
29. Детальное фото результата на модели
Например, только макияж глаз или губ, накрашенные ногти.
30. Истории-карусели
Объедините несколько фотографий или историй сюжетом — пользователи любят сериалы и загадки.
31. Праздники
День влюблённых, 8 марта, Новый год и прочее. Отлично сочетается с акциями и скидками, но можно и просто поздравить.
32. Гифки и stop motion с товаром
Позволяют быстро показать продукт с разных сторон. Например, упаковку и содержание набора косметики.
33. Съёмки закулисья — бекстейджи.
Расскажите, как создаются коллекции, выбирается упаковка для продукта и другие подробности подготовки.
34. Отзывы
Собирайте обратную связь от клиентов и блогеров. Этот тип постов укрепляет доверие.
35. Акции и скидки
36. Конкурсы
37. Философия бренда
Например, Yves Rocher заботятся о природе и высаживают деревья, о чём не забывают рассказывать в своём Instagram.
А Lancome помогает женщинам, живущим в странах третьего мира, научиться писать.
Как повысить отдачу от контента интернет-магазина
По статистике, почти все бренды используют контент пользователей (87%), только 13% — это брендированный контент. Дело не в экономии: Adweek опубликовали данные о том, как женщины разных поколений воспринимают контент от брендов в сфере красоты. Оказалось, что основные требования, независимо от возраста, это аутентичность (56%), развлекательный элемент (56%) и некая история (53%).
Публикации в соцсетях запускают различные триггеры в поведении пользователей: могут вовлекать, вдохновлять, вызывать чувство принадлежности к закрытому клубу, подогревать интерес к новинкам.
Бренды тратят большие бюджеты на производство красивых фотографий и видео, которые «живут» в ленте всего несколько часов. Как же выжать больше пользы из контента?
Ответ прост: отобрать фотографии и видео, которые помогают клиенту выбрать и купить товар. И перенести его в интернет-магазин — на главную и в карточки товаров, обеспечивая покупателю социальное доказательство. Согласно исследованиям, отзывы клиентов и галерея добавляют 2,3% к конверсии — и занимают второе место в списке факторов, повышающих конверсию.
Например, карточка товара со студийной фотографией, дополненная галереей из Instagram.
В первую очередь обратите внимание на такие виды контента.
- Видео — обучающие ролики, демонстрация товара, примеры использования. С их помощью убедите человека в лёгкости применения, покажете возможности продукта и снимете возражения.
- Видеоотзывы покупателей — идеальны для карточки товара, усиливают доверие и снимают возражения.
- Экспертный и рекомендательный контент от инфлюэнсеров, блогеров, внутренних экспертов компании — укрепляет авторитет.
Как фотографиями усилить карточку товара
Помните: в сфере красоты люди приходят не за товаром, а за образами и ощущениями. Им важно понимать, какого результата можно достичь с помощью косметики, как в реальности смотрится помада или тени, какому цветотипу подходит оттенок, для каких ситуаций — можно использовать каждый день или только для вечернего, праздничного макияжа. Стерильные фотографии продуктов на белом фоне не дают полной картины. Здесь на помощь приходит пользовательский контент.
Добавляйте в галерею карточки:
- образы с товаром,
- фотографии покупателей.
Галерея снимает возражения ещё до того, как они возникают, и повышает доверие благодаря лайкам и комментариям к фотографиям.
Подведём черту
Бьюти-бренды вкладывают немалые бюджеты в фото и видео, при этом большая его часть создаётся клиентами. Чтобы повысить ROI и облегчить покупку, можно перенести контент из Instagram в интернет-магазин: на главную страницу, в карточки товаров.
«Живые» фотографии, сделанные реальными людьми в обычной жизни, убеждают намного лучше студийных. Используйте список идей для публикаций и подсказки по точкам контакта, чтобы повысить отдачу от постов и конверсию в покупку.
Берите пример с блогеров: давайте клиентам пользу, будьте открыты и честны, предложите помощь — это сейчас главный тренд. Максимально разнообразьте публикации, чтобы за вами всегда было интересно следить. Тогда результат не заставит себя долго ждать!
Источник
