Вопрос ФБ написал, что восстановил акк, но он всё ещё отключен. Что делать?

[kos_nk]

Доброго дня/вечера всем!)

Помогите понять что не так:

Запустил в понедельник реклу "конверсии" для компании, которая производит кухни на заказ. Она прошла проверку и запустилась. Вечером добавил еще одну с целью "сообщения в директ", продублировал объявления из первой (уже проверенные по идее, под цель сообщения тоже подходят) и поставил запуск на вторник. Во вторник утром увидел что АКК деактивирован, чат поддержки закрыт, оставил заявку на проверку. Сегодня (среда) в 16:12 пришел ответ:



Здравствуйте, *******! Спасибо, что обратились к нам! Мы восстановили Ваш рекламный аккаунт. Теперь Вы снова можете создавать рекламу и управлять существующими объявлениями. Если у Вас есть приостановленные кампании, чтобы запустить входящие в их состав объявления, Вам нужно повторно их активировать.Чтобы включить показ рекламы:

• 1. Откройте Ads Manager.
• 2. Найдите объявления, которые нужно включить или отключить.
• 3. В столбце "Статус" установите переключатель в нужное положение.

Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за понимание.Поделитесь своим мнением о процессе обжалования. Оставьте отзыв, чтобы помочь нам стать лучше.С уважением,команда сервиса "Реклама на Facebook"


На данный момент 18:22 и аккаунт по факту остался так же отключен. Так и должно быть, его через время запустят или направлять повторную заявку пробовать?

P.S. -акк находится в БМе, к которому у меня доступ админа,заявку оставлял со своего компа. Правила вроде не нарушал, все перепроверял и вообще пытаюсь работать максимально чисто. Домен сайта подтвержден, все данные о компании в БМе указаны, только подтверждение не пройдено, т.к. недоступна эта кнопка

 

[a.ketaminov]

Доброго дня/вечера всем!)

Помогите понять что не так:

Запустил в понедельник реклу "конверсии" для компании, которая производит кухни на заказ. Она прошла проверку и запустилась. Вечером добавил еще одну с целью "сообщения в директ", продублировал объявления из первой (уже проверенные по идее, под цель сообщения тоже подходят) и поставил запуск на вторник. Во вторник утром увидел что АКК деактивирован, чат поддержки закрыт, оставил заявку на проверку. Сегодня (среда) в 16:12 пришел ответ:



Здравствуйте, *******! Спасибо, что обратились к нам! Мы восстановили Ваш рекламный аккаунт. Теперь Вы снова можете создавать рекламу и управлять существующими объявлениями. Если у Вас есть приостановленные кампании, чтобы запустить входящие в их состав объявления, Вам нужно повторно их активировать.Чтобы включить показ рекламы:

• 1. Откройте Ads Manager.
• 2. Найдите объявления, которые нужно включить или отключить.
• 3. В столбце "Статус" установите переключатель в нужное положение.

Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за понимание.Поделитесь своим мнением о процессе обжалования. Оставьте отзыв, чтобы помочь нам стать лучше.С уважением,команда сервиса "Реклама на Facebook"


На данный момент 18:22 и аккаунт по факту остался так же отключен. Так и должно быть, его через время запустят или направлять повторную заявку пробовать?

P.S. -акк находится в БМе, к которому у меня доступ админа,заявку оставлял со своего компа. Правила вроде не нарушал, все перепроверял и вообще пытаюсь работать максимально чисто. Домен сайта подтвержден, все данные о компании в БМе указаны, только подтверждение не пройдено, т.к. недоступна эта кнопка

Верифицируй БМ, будет тебе счастье, зайди в качество аккаунта и посмотри - бм может разбанен быть, а твой личный в бане

 

[kos_nk]

Верифицируй БМ, будет тебе счастье, зайди в качество аккаунта и посмотри - бм может разбанен быть, а твой личный в бане

Подскажи, как пройти подтверждение, если всю инфу в настройках компании заполнил,почту подтвердил, а кнопка "подтвердить" недоступна?

 

[a.ketaminov]

Подскажи, как пройти подтверждение, если всю инфу в настройках компании заполнил,почту подтвердил, а кнопка "подтвердить" недоступна?

Честно, так не найду, загугли, верификация бм, знаю если кнопка недоступна, то через facebook.developers регаются и верифают

 

[kos_nk]

Честно, так не найду, загугли, верификация бм, знаю если кнопка недоступна, то через facebook.developers регаются и верифают

Спасибо тебе человек!)))

В общем получилось открыть верификацию, отправил все доки, буду ждать. Единственное переживаю, что потом заметил что адрес компании который был заполнен в БМ- это адрес офиса, а юр адрес в отправленных доках - другой. Надеюсь это не обламает ничего

 

[stalkerok]

Акк пройденным ЗРД?

 

[kos_nk]

Акк пройденным ЗРД?

Это первое ограничение. Ситуация следующая:
У компании была страница на фб, несколько постов и довольно давно используемый соц профиль.
На него создал БМ и акк, подвязал домен- подтвердил его, дал себе доступы администратора и через 5-6 дней запустил реклу на конверсии- все прошло проверку и заработало прекрасно, пошли заявки. Вечером первого дня РК решил добавить еще одну кампанию с целью "сообщения"- дублировал объявления в нее и последнее чтов этот день увидел что почти все объявления тоже прошли проверку и стояли в статусе "запланировано".Пара объявлений оставались на проверке. Утро проснулся, вместо "доброго ранку" - ваш акк деактивирован (скрины в закрепе 1. 2. 3.)


Чат с поддержкой недоступен всеми мирскими способами (которые я знаю)
Оставил стандартную заявку на обжалование решения- прислали ответ что все ОК, но на самом деле все осталось так же, оставил повторную уже на английском и добавил скрины с ответом на прошлую заявку - скрины 4, 5, 6

Вчера еще в настройках компании через "регистрации"-"новостные страницы" - отправил доки на верификацию компании

 

[stalkerok]

Это первое ограничение. Ситуация следующая:

Отправить доки в "Качестве аккаунта" можно?

 

[kos_nk]

Отправить доки в "Качестве аккаунта" можно?
-Доки отправил через настройки компании - регистрация- новостные страницы- там открывается доступ к подтверждению компании

 

[a.ketaminov]

Он имел ввиду зайди в АДС, перейди в качество аккаунта, посмотри там, есть бан соц аккаунта или бм, если что то из этого будет в бане - подай апелляцию