StalkerOK
Древнейший
- Регистрация
- 6 Мар 2017
- Сообщения
- 4.696
- Ответов на вопросы
- 51
- Реакции
- 2.804
- Включить нумерованное содержание?
- Нет
Привет, FB-killer'ы, StalkerOK на связи, сегодня хочу с вами поделиться мыслями по ситуации дорогим трафиком. Изучил материал агентства Reuters и собсна перевод статьи будет ниже.
Подписывайся на мой канал в тг - @StalkerOK_fbkilla
Если резюмировать как-то кратко, то регуляторы разных стран, активно давят на Цукера из-за обилия незаконной рекламы: крипто-скам, гембла, нутра, дейтинг и пр. Но для ФБ это минимум 10% от общего дохода (а на самом деле скорее всего и больше), естественно никто не хочет терять денюжки, особенно с учётом каких-то невероятных инвестиций Meta в ИИ и другие проекты, поэтому для многих рекламодателей, которых по своей системе считают близкими к скаму сильно повышают стоимость трафика, тем самым как бы "выпроваживая" их с платформы.
В этой статьей очень много интересных цитат, цифр и исследований, в т.ч. как ФБ планирует снижать % дохода от условной "скам" рекламы. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ОЗНАКОМИТЬСЯ ПОЛНОСТЬЮ. Особенно интересный факт, что видимо какие-то модеры сидят в чатиках "мошенников"/арбитражников, именно оттуда они узнали, что запускать с ФБ проще чем с Гугла
Оригинальный материал на английском на Reuters
Согласно документам, с которыми ознакомилось агентство Reuters, в 2024 году 10 % доходов Meta будут приходиться на рекламу мошеннических схем и запрещённых товаров. По внутренним оценкам гиганта социальных сетей, на его платформах пользователям показывается 15 миллиардов мошеннических объявлений в день. Среди мер, принимаемых в отношении недобросовестных маркетологов, — взимание дополнительной платы за рекламу и публикация отчётов о «самых мошеннических мошенниках».
Генеральный директор Meta Марк Цукерберг выступает перед Юридическим комитетом Сената США в январе 2024 года. Компания сталкивается с давлением со стороны регулирующих органов по ряду вопросов, в том числе из-за рекламы мошеннических схем на её платформах. Скриншоты рекламы предоставлены Reuters. Фото Цукерберга: REUTERS/Evelyn Hockstein
Согласно внутренним прогнозам Meta, сделанным в конце прошлого года, компания должна была заработать около 10 % от общего годового дохода, то есть 16 миллиардов долларов, на рекламе мошеннических схем и запрещённых товаров, как показывают внутренние документы компании.
Архив ранее не публиковавшихся документов, с которым ознакомилось агентство Reuters, также свидетельствует о том, что гигант социальных сетей в течение как минимум трёх лет не мог выявить и остановить поток рекламы, из-за которой миллиарды пользователей Facebook, Instagram и WhatsApp становились жертвами мошеннических схем в сфере электронной коммерции и инвестиций, нелегальных онлайн-казино и продажи запрещённых медицинских препаратов.
В среднем, как отмечается в одном из документов за декабрь 2024 года, компания ежедневно показывает пользователям своих платформ около 15 миллиардов мошеннических объявлений с «высоким уровнем риска» — тех, которые явно указывают на мошенничество. Согласно другому документу, опубликованному в конце 2024 года, Meta ежегодно зарабатывает около 7 миллиардов долларов на этой категории мошеннических объявлений.
Большая часть мошеннических действий совершалась маркетологами, которые вели себя достаточно подозрительно, чтобы попасть в поле зрения внутренних систем оповещения Meta. Но компания блокирует рекламодателей только в том случае, если её автоматизированные системы с вероятностью не менее 95 % предсказывают, что маркетологи совершают мошеннические действия, как следует из документов. Если компания не так уверена, но всё же считает, что рекламодатель, скорее всего, мошенник, Meta в качестве наказания повышает ставки за рекламу, согласно документам. Идея состоит в том, чтобы отбить у подозрительных рекламодателей желание размещать рекламу.
В документах также отмечается, что пользователи, которые нажимают на мошеннические объявления, скорее всего, будут видеть их чаще из-за системы персонализации рекламы Meta, которая пытается показывать объявления на основе интересов пользователя.
Подробности конфиденциальной самооценки Meta взяты из документов, созданных в период с 2021 года по настоящее время в финансовом, лоббистском, инженерном подразделениях и отделе безопасности Meta. В совокупности они отражают усилия Meta по количественной оценке масштабов злоупотреблений на её платформах, а также нежелание компании принимать меры, которые могут нанести ущерб её бизнес-интересам.
То, что Meta принимает платежи от источников, которые, по её мнению, занимаются мошенничеством, свидетельствует об отсутствии контроля со стороны регулирующих органов в рекламной индустрии, считает Сандип Абрахам, специалист по борьбе с мошенничеством и бывший сотрудник Meta, занимавшийся расследованием нарушений безопасности, который сейчас руководит консалтинговой компанией Risky Business Solutions.
«Если регулирующие органы не хотят терпеть, чтобы банки наживались на мошенничестве, то они не должны мириться с этим и в сфере технологий», — сказал он в интервью Reuters.
В своём заявлении представитель Meta Энди Стоун сказал, что документы, с которыми ознакомилось агентство Reuters, «представляют собой выборочный взгляд, искажающий подход Meta к борьбе с мошенничеством». По словам Стоуна, внутренняя оценка компании, согласно которой она получит 10,1% своего дохода в 2024 году от мошеннических и других запрещённых объявлений, была «приблизительной и чрезмерно широкой». Позже компания выяснила, что реальная цифра ниже, поскольку в оценку было включено «много» законных объявлений, сказал он. Он отказался предоставить обновлённую цифру.
«Оценка была проведена для подтверждения наших запланированных инвестиций в обеспечение честности, в том числе в борьбу с мошенничеством и аферами, которые мы и осуществили», — сказал Стоун. Он добавил: «Мы активно боремся с мошенничеством и аферами, потому что люди на наших платформах не хотят видеть такой контент, законные рекламодатели не хотят его видеть, и мы тоже не хотим его видеть».
«За последние 18 месяцев мы сократили количество жалоб пользователей на мошенническую рекламу по всему миру на 58 %, а в 2025 году мы удалили более 134 миллионов единиц мошеннического рекламного контента», — сказал Стоун.
В некоторых документах Meta обещает сделать больше. «В 2025 году мы поставим перед собой масштабные цели по сокращению мошеннических действий в сфере рекламы», — говорится в документе за 2024 год. Meta надеется сократить количество такой рекламы на некоторых рынках на целых 50%. В других документах менеджеры поздравляют сотрудников с успешными усилиями по борьбе с мошенничеством.
В то же время документы свидетельствуют о том, что, согласно собственным исследованиям Meta, её продукты стали основой глобальной экономики мошенничества. В презентации, подготовленной сотрудниками службы безопасности в мае 2025 года, говорится, что платформы компании были задействованы в трети всех успешных мошеннических схем в США. В других внутренних документах Meta также признаёт, что некоторые из её основных конкурентов лучше справляются с борьбой с мошенничеством на своих платформах.
«Рекламировать мошенничество на платформах Meta проще, чем в Google», — таков был вывод внутреннего обзора Meta, проведённого в апреле 2025 года в онлайн-сообществах, где мошенники обсуждают свою деятельность. В документе не указаны причины такого вывода.
Информация, содержащаяся в документах, появилась в то время, когда регулирующие органы по всему миру требуют от компании усилить защиту пользователей от онлайн-мошенничества. Согласно внутренним документам, в США Комиссия по ценным бумагам и биржам проводит расследование в отношении Meta за размещение рекламы финансовых мошеннических схем. В Великобритании регулятор в прошлом году заявил, что, по его данным, в 2023 году продукты Meta были задействованы в 54% всех мошеннических схем, связанных с платежами, что более чем в два раза превышает показатель всех других социальных платформ вместе взятых.
Комиссия по ценным бумагам и биржам США и регулятор Великобритании не ответили на вопросы, связанные с этим отчётом. Стоун из Meta сослался на последние отчёты компании перед Комиссией по ценным бумагам и биржам США, в которых говорится, что усилия компании по борьбе с незаконной рекламой «негативно сказываются на наших доходах, и мы ожидаем, что дальнейшее усиление таких мер повлияет на наши доходы в будущем, что может быть существенным».
Регуляторные органы оказывают давление на Meta, требуя от неё более активных действий по борьбе с мошенничеством. В то же время компания, соревнуясь с конкурентами, вкладывает деньги в искусственный интеллект и планирует в этом году потратить на капитальные расходы до 72 миллиардов долларов. Признавая, что это «огромная сумма», генеральный директор Марк Цукерберг пытается убедить инвесторов в том, что рекламный бизнес Meta может покрыть эти расходы.
«У нас есть средства, полученные от нашего бизнеса, чтобы сделать это», — сказал он в июле, объявив, что для поддержки ИИ Meta строит в Огайо центр обработки данных размером с Центральный парк в Нью-Йорке.
Во внутренних документах Meta сопоставляет затраты на усиление контроля за мошеннической рекламой с финансовыми санкциями со стороны правительств за неспособность защитить пользователей.
Из документов следует, что Meta намерена в будущем сократить незаконные доходы. Однако компания обеспокоена тем, что резкое сокращение доходов от мошеннической рекламы может повлиять на её бизнес-планы, согласно документу от 2025 года, в котором обсуждается влияние «незаконных доходов» — доходов от рекламы, нарушающей стандарты Meta, например от мошенничества, незаконных азартных игр, сексуальных услуг или сомнительных товаров для здоровья.
В документах отмечается, что Meta планирует сократить долю доходов Facebook и Instagram, получаемых от мошеннической рекламы. В то же время, согласно одному из внутренних документов, Meta признала, что штрафы за мошенническую рекламу неизбежны, и ожидает, что они составят до 1 миллиарда долларов.
Но эти штрафы будут намного меньше доходов Meta от мошеннической рекламы, говорится в отдельном документе от ноября 2024 года. Каждые шесть месяцев Meta зарабатывает 3,5 миллиарда долларов только на той части мошеннической рекламы, которая «представляет повышенный юридический риск», как указано в документе, например на той, которая ложно выдаёт себя за рекламу потребительского бренда или публичной личности или демонстрирует другие признаки обмана. Эта цифра почти наверняка превышает «стоимость любого урегулирования с регулирующими органами, связанного с мошеннической рекламой».
Вместо того чтобы добровольно согласиться на более тщательную проверку рекламодателей, как указано в том же документе, руководство компании решило действовать только в ответ на надвигающиеся санкции со стороны регулирующих органов.
Стоун оспорил утверждения в стратегических документах о том, что Meta должна действовать только в случае принуждения. По его словам, это не соответствует политике компании.
"Мошеннические схемы проще рекламировать на платформах Meta, чем в Google."
Внутренняя проверка Meta с апреля 2025 года.
Согласно документам, Meta также ввела ограничения на сумму, которую она готова потерять из-за действий против подозрительных рекламодателей. В февральском документе за первую половину 2025 года говорится, что команде, ответственной за проверку сомнительных рекламодателей, не разрешалось предпринимать действия, которые могли бы стоить Meta более 0,15 % от общего дохода компании. Это примерно 135 миллионов долларов из 90 миллиардов долларов, которые Meta заработала в первой половине 2025 года.
«Давайте будем осторожными», — написал менеджер, курирующий эту работу, отметив, что разрешённый доход включал в себя как мошенническую, так и «добросовестную» рекламу, которая была ошибочно заблокирована. «У нас есть определённые ограничения по доходу».
Стоун из Meta сказал, что указанная цифра в 0,15 % взята из документа с прогнозом доходов и не является жёстким ограничением.
На фоне растущего давления с требованием усилить борьбу с мошенничеством на платформах Meta в октябре 2024 года руководители компании представили Цукербергу план, который они назвали «умеренным подходом к борьбе с мошенничеством». Согласно документу, в котором изложена эта стратегия, вместо быстрого принятия жёстких мер компания сосредоточит свои усилия на странах, где, по её мнению, в ближайшее время могут быть приняты меры со стороны регулирующих органов.
После встречи с генеральным директором руководители Meta, отвечающие за обеспечение целостности платформ компании, решили попытаться снизить долю доходов, получаемых от мошенничества, незаконных азартных игр и запрещённых товаров, с примерно 10,1 % в 2024 году до 7,3 % к концу 2025 года. К концу 2026 года Meta планирует ещё больше сократить этот показатель — до 6 %, а затем до 5,8 % в 2027 году, как следует из стратегического плана и других документов.
Выдержка из стратегического документа от ноября 2024 года, в котором говорится о доходах Meta от мошеннической рекламы и юридических рисках. Скриншот: REUTERS
Но, несмотря на всплеск онлайн-мошенничества, в другом документе за 2022 год отмечается, что компания «не инвестировала» в автоматизированное обнаружение мошенничества. Meta классифицировала мошенническую рекламу как проблему «низкой серьёзности», рассматривая её как негативный «пользовательский опыт», говорится в документе.
Внутренние документы свидетельствуют о том, что Meta поручила своим сотрудникам сосредоточиться в основном на мошенниках, выдающих себя за знаменитостей и узурпирующих крупные бренды. Такие «мошеннические схемы с выдачей себя за другого» могли вызвать недовольство рекламодателей и общественных деятелей, как отмечается в документе 2022 года, и тем самым поставить под угрозу вовлечённость пользователей и доходы.
Но продолжающиеся увольнения в Meta препятствовали правоприменительной практике. В документе о планировании на первую половину 2023 года отмечается, что все, кто работал в команде, занимавшейся решением проблем рекламодателей, связанных с правами на бренды, были уволены. Компания также так активно вкладывала ресурсы в виртуальную реальность и искусственный интеллект, что сотрудникам службы безопасности было приказано ограничить использование вычислительных ресурсов Meta. Им было велено просто «не выключать свет».
Стоун сказал, что, несмотря на увольнения, за последние годы компания значительно увеличила штат сотрудников, занимающихся борьбой с мошеннической рекламой.
Согласно документу от 2023 года, Meta также игнорировала подавляющее большинство сообщений пользователей о мошенничестве. К тому году сотрудники службы безопасности подсчитали, что пользователи Facebook и Instagram еженедельно отправляли около 100 000 достоверных сообщений о том, что им пишут мошенники, говорится в документе. Но Meta проигнорировала или ошибочно отклонила 96 % из них.
Служба безопасности Meta решила работать лучше. Согласно другому документу, опубликованному в 2023 году, в будущем компания планирует отклонять не более 75 % достоверных сообщений о мошенничестве.
Эрин Уэст, бывшая прокурор округа Санта-Клара, которая сейчас руководит некоммерческой организацией, занимающейся борьбой с мошенничеством, рассказала, что Meta по умолчанию игнорирует жалобы пользователей на мошенничество.
«Не припомню, чтобы что-то удалялось по жалобе одного пользователя», — сказала она.
В октябре прошлого года рекрутер Королевских военно-воздушных сил Канады обнаружила, что не может войти в свой аккаунт в Facebook. Женщину, которая пожелала остаться анонимной из-за своего военного статуса, взломали.
Вскоре в её аккаунте появилось фото поддельного бейджа с её лицом и текстом: «Я очень рада сообщить, что прошла сертификацию по криптовалютам».
Рекрутер рассказала, что сразу же подала несколько жалоб в Meta. Проходили недели, а ответа не было. В её аккаунте начали появляться сообщения о том, что она разбогатела на криптовалюте и даже купила землю под дом своей мечты, и она хотела дать своим друзьям такую же возможность.
Рекрутер рассказала, что её руководитель пытался обратиться за помощью в Королевскую канадскую конную полицию, но ему ответили, что Meta обычно не реагирует на сообщения о взломе аккаунта от конной полиции. Поэтому рекрутер предупредила своих друзей, чтобы они не взаимодействовали с её аккаунтом, и попросила их тоже сообщить о нём в Meta.
Отвечая на вопрос об инциденте, RCMP заявила, что регулярно поднимает сообщения о злоупотреблениях на таких платформах, как Meta, но отказалась комментировать конкретный случай.
Ничего не произошло. Примерно через месяц ей позвонил Майк Лейвери, бывший офицер канадской армии, с которым рекрутер работала много лет назад. Он потерял 40 000 канадских долларов (около 28 000 долларов США), вложив деньги в криптовалютную аферу.
«Я думала, что разговариваю с другом, которому можно доверять и у которого действительно хорошая репутация, — рассказала Лейвери агентству Reuters о взломанной учётной записи рекрутера в Facebook. — Из-за этого я потеряла бдительность».
По словам рекрутера, она расплакалась, когда Лейвери рассказала ей, что произошло. «Людям причиняли вред из-за того, что они мне доверяли», — сказала она. Она попросила друзей продолжать сообщать о её мошенническом аккаунте.
«Об этом сообщали десятки людей, и каждый раз по несколько раз», — сказала она, предположив, что Meta получила более 100 сообщений. По её словам, к тому времени, когда Meta наконец заблокировала её взломанный аккаунт, были обмануты ещё как минимум четверо её коллег-военных.
Брайан Мейсон, следователь полиции Эдмонтона, смог отследить перевод 65 000 канадских долларов из украденных средств жертв в Нигерию. Однако вернуть деньги, скорее всего, будет сложно или невозможно, сказал он агентству Reuters, потому что «деньги были переведены на банковские счета в Нигерии, к которым мы не можем получить доступ».
Компания Meta отказалась комментировать взлом аккаунта рекрутера ВВС или его жертв.
Согласно презентации, опубликованной в декабре 2024 года, пользовательская база Meta ежедневно подвергается 22 миллиардам попыток мошенничества. И это помимо 15 миллиардов мошеннических рекламных объявлений, которые ежедневно показываются пользователям.
Согласно некоторым документам, Meta борется с мошенничеством таким образом, что не может выявить большую часть мошеннических действий на своих платформах.
После того как прошлой осенью полиция Сингапура предоставила компании список из 146 примеров мошенничества, нацеленного на пользователей из этой страны, сотрудники Meta обнаружили, что только 23 % из них действительно нарушали правила платформы. Остальные 77 % «нарушали дух, но не букву правил», как отмечается в презентации Meta о полицейских отчётах.
Обманные маркетинговые схемы, на которые указала сингапурская полиция и которые не были пресечены Meta, включали в себя «слишком хорошие, чтобы быть правдой» предложения о скидке 80 % на дизайнерскую одежду, рекламу поддельных билетов на концерты и объявления о вакансиях, размещённые организациями, которые выдавали себя за крупные технологические компании.
Другие сотрудники Meta, отвечающие за безопасность, также зафиксировали случаи, когда правила компании в отношении мошенничества не распространялись на явно противоправные действия. В апреле сотрудники отметили, что обнаружили мошенническую криптовалютную рекламу на сумму 250 000 долларов в аккаунте, который, как утверждалось, принадлежал премьер-министру Канады.
«Согласно действующим правилам, эта учётная запись не будет заблокирована!» — говорится во внутреннем документе. Стоун из Meta заявил, что реклама была удалена по другим причинам. Офис премьер-министра не ответил на запрос о комментарии.
Выдержка из документа 2025 года, в котором отмечается, что в правилах Meta по борьбе с мошенничеством есть «пробелы». Скриншот: REUTERS
Мошеннические рекламные кампании могут достигать огромных масштабов: согласно документу, с которым ознакомилось агентство Reuters, четыре кампании, удалённые Meta в начале этого года, приносили 67 миллионов долларов ежемесячного дохода от рекламы.
Чтобы привлечь внимание к предполагаемым неудачам компании, один из сотрудников в начале этого года начал публиковать отчёты, в которых на той неделе упоминался «самый наглый мошенник» . В отчёте рассказывалось о рекламодателе, на которого за последнюю неделю поступило больше всего жалоб от пользователей.
Коллеги высоко оценили эту инициативу. Но упоминания в отчёте не всегда было достаточно для блокировки таких аккаунтов. Проверка Reuters пяти аккаунтов, упомянутых в одном из отчётов Scammiest Scammer, показала, что два из них продолжали работать более шести месяцев спустя, в том числе один, который размещал рекламу нелицензированных онлайн-казино. После того как Reuters сообщила об этих двух аккаунтах в Meta, они были заблокированы.
Агентство Reuters не смогло связаться с владельцами аккаунтов.
В прошлом году компания разработала новый подход к борьбе с мошеннической рекламой и снижению затрат на правоприменение: она начала взимать с подозреваемых в мошенничестве более высокую плату.
Чтобы разместить рекламу на платформах Meta, компания должна принять участие в онлайн-аукционе. Перед началом торгов автоматизированные системы компании рассчитывают вероятность того, что рекламодатель занимается мошенничеством. Согласно новой политике Meta, потенциальным мошенникам, которые не соответствуют критериям Meta для блокировки, придётся платить больше, чтобы выиграть аукцион.
В документах, опубликованных прошлым летом, такие «штрафные ставки» назывались ключевым элементом усилий Meta по борьбе с мошенничеством. Маркетологам, подозреваемым в мошенничестве, пришлось бы платить Meta больше, чтобы выигрывать рекламные аукционы, что повлияло бы на их прибыль и сократило бы количество пользователей, которые видят их рекламу.
Для Meta финансовые последствия были неоднозначными: хотя компания продавала меньше мошеннических объявлений, она зарабатывала больше на тех, что продавала, что компенсировало часть упущенной прибыли.
Стоун сказал, что цель этих усилий — сократить количество мошеннической рекламы в целом, снизив конкурентоспособность подозрительных рекламодателей на рекламных аукционах Meta.
По словам Стоуна, в течение нескольких месяцев после внедрения программы штрафных ставок тестирование показало как снижение количества сообщений о мошенничестве, так и небольшое снижение общего дохода от рекламы.
Подписывайся на мой канал в тг - @StalkerOK_fbkilla
Если резюмировать как-то кратко, то регуляторы разных стран, активно давят на Цукера из-за обилия незаконной рекламы: крипто-скам, гембла, нутра, дейтинг и пр. Но для ФБ это минимум 10% от общего дохода (а на самом деле скорее всего и больше), естественно никто не хочет терять денюжки, особенно с учётом каких-то невероятных инвестиций Meta в ИИ и другие проекты, поэтому для многих рекламодателей, которых по своей системе считают близкими к скаму сильно повышают стоимость трафика, тем самым как бы "выпроваживая" их с платформы.
В этой статьей очень много интересных цитат, цифр и исследований, в т.ч. как ФБ планирует снижать % дохода от условной "скам" рекламы. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ОЗНАКОМИТЬСЯ ПОЛНОСТЬЮ. Особенно интересный факт, что видимо какие-то модеры сидят в чатиках "мошенников"/арбитражников, именно оттуда они узнали, что запускать с ФБ проще чем с Гугла
Оригинальный материал на английском на Reuters
Согласно документам, с которыми ознакомилось агентство Reuters, в 2024 году 10 % доходов Meta будут приходиться на рекламу мошеннических схем и запрещённых товаров. По внутренним оценкам гиганта социальных сетей, на его платформах пользователям показывается 15 миллиардов мошеннических объявлений в день. Среди мер, принимаемых в отношении недобросовестных маркетологов, — взимание дополнительной платы за рекламу и публикация отчётов о «самых мошеннических мошенниках».
Генеральный директор Meta Марк Цукерберг выступает перед Юридическим комитетом Сената США в январе 2024 года. Компания сталкивается с давлением со стороны регулирующих органов по ряду вопросов, в том числе из-за рекламы мошеннических схем на её платформах. Скриншоты рекламы предоставлены Reuters. Фото Цукерберга: REUTERS/Evelyn Hockstein
Согласно внутренним прогнозам Meta, сделанным в конце прошлого года, компания должна была заработать около 10 % от общего годового дохода, то есть 16 миллиардов долларов, на рекламе мошеннических схем и запрещённых товаров, как показывают внутренние документы компании.
Архив ранее не публиковавшихся документов, с которым ознакомилось агентство Reuters, также свидетельствует о том, что гигант социальных сетей в течение как минимум трёх лет не мог выявить и остановить поток рекламы, из-за которой миллиарды пользователей Facebook, Instagram и WhatsApp становились жертвами мошеннических схем в сфере электронной коммерции и инвестиций, нелегальных онлайн-казино и продажи запрещённых медицинских препаратов.
В среднем, как отмечается в одном из документов за декабрь 2024 года, компания ежедневно показывает пользователям своих платформ около 15 миллиардов мошеннических объявлений с «высоким уровнем риска» — тех, которые явно указывают на мошенничество. Согласно другому документу, опубликованному в конце 2024 года, Meta ежегодно зарабатывает около 7 миллиардов долларов на этой категории мошеннических объявлений.
Большая часть мошеннических действий совершалась маркетологами, которые вели себя достаточно подозрительно, чтобы попасть в поле зрения внутренних систем оповещения Meta. Но компания блокирует рекламодателей только в том случае, если её автоматизированные системы с вероятностью не менее 95 % предсказывают, что маркетологи совершают мошеннические действия, как следует из документов. Если компания не так уверена, но всё же считает, что рекламодатель, скорее всего, мошенник, Meta в качестве наказания повышает ставки за рекламу, согласно документам. Идея состоит в том, чтобы отбить у подозрительных рекламодателей желание размещать рекламу.
В документах также отмечается, что пользователи, которые нажимают на мошеннические объявления, скорее всего, будут видеть их чаще из-за системы персонализации рекламы Meta, которая пытается показывать объявления на основе интересов пользователя.
Подробности конфиденциальной самооценки Meta взяты из документов, созданных в период с 2021 года по настоящее время в финансовом, лоббистском, инженерном подразделениях и отделе безопасности Meta. В совокупности они отражают усилия Meta по количественной оценке масштабов злоупотреблений на её платформах, а также нежелание компании принимать меры, которые могут нанести ущерб её бизнес-интересам.
То, что Meta принимает платежи от источников, которые, по её мнению, занимаются мошенничеством, свидетельствует об отсутствии контроля со стороны регулирующих органов в рекламной индустрии, считает Сандип Абрахам, специалист по борьбе с мошенничеством и бывший сотрудник Meta, занимавшийся расследованием нарушений безопасности, который сейчас руководит консалтинговой компанией Risky Business Solutions.
«Если регулирующие органы не хотят терпеть, чтобы банки наживались на мошенничестве, то они не должны мириться с этим и в сфере технологий», — сказал он в интервью Reuters.
В своём заявлении представитель Meta Энди Стоун сказал, что документы, с которыми ознакомилось агентство Reuters, «представляют собой выборочный взгляд, искажающий подход Meta к борьбе с мошенничеством». По словам Стоуна, внутренняя оценка компании, согласно которой она получит 10,1% своего дохода в 2024 году от мошеннических и других запрещённых объявлений, была «приблизительной и чрезмерно широкой». Позже компания выяснила, что реальная цифра ниже, поскольку в оценку было включено «много» законных объявлений, сказал он. Он отказался предоставить обновлённую цифру.
«Оценка была проведена для подтверждения наших запланированных инвестиций в обеспечение честности, в том числе в борьбу с мошенничеством и аферами, которые мы и осуществили», — сказал Стоун. Он добавил: «Мы активно боремся с мошенничеством и аферами, потому что люди на наших платформах не хотят видеть такой контент, законные рекламодатели не хотят его видеть, и мы тоже не хотим его видеть».
«За последние 18 месяцев мы сократили количество жалоб пользователей на мошенническую рекламу по всему миру на 58 %, а в 2025 году мы удалили более 134 миллионов единиц мошеннического рекламного контента», — сказал Стоун.
В некоторых документах Meta обещает сделать больше. «В 2025 году мы поставим перед собой масштабные цели по сокращению мошеннических действий в сфере рекламы», — говорится в документе за 2024 год. Meta надеется сократить количество такой рекламы на некоторых рынках на целых 50%. В других документах менеджеры поздравляют сотрудников с успешными усилиями по борьбе с мошенничеством.
В то же время документы свидетельствуют о том, что, согласно собственным исследованиям Meta, её продукты стали основой глобальной экономики мошенничества. В презентации, подготовленной сотрудниками службы безопасности в мае 2025 года, говорится, что платформы компании были задействованы в трети всех успешных мошеннических схем в США. В других внутренних документах Meta также признаёт, что некоторые из её основных конкурентов лучше справляются с борьбой с мошенничеством на своих платформах.
«Рекламировать мошенничество на платформах Meta проще, чем в Google», — таков был вывод внутреннего обзора Meta, проведённого в апреле 2025 года в онлайн-сообществах, где мошенники обсуждают свою деятельность. В документе не указаны причины такого вывода.
Информация, содержащаяся в документах, появилась в то время, когда регулирующие органы по всему миру требуют от компании усилить защиту пользователей от онлайн-мошенничества. Согласно внутренним документам, в США Комиссия по ценным бумагам и биржам проводит расследование в отношении Meta за размещение рекламы финансовых мошеннических схем. В Великобритании регулятор в прошлом году заявил, что, по его данным, в 2023 году продукты Meta были задействованы в 54% всех мошеннических схем, связанных с платежами, что более чем в два раза превышает показатель всех других социальных платформ вместе взятых.
Комиссия по ценным бумагам и биржам США и регулятор Великобритании не ответили на вопросы, связанные с этим отчётом. Стоун из Meta сослался на последние отчёты компании перед Комиссией по ценным бумагам и биржам США, в которых говорится, что усилия компании по борьбе с незаконной рекламой «негативно сказываются на наших доходах, и мы ожидаем, что дальнейшее усиление таких мер повлияет на наши доходы в будущем, что может быть существенным».
Регуляторные органы оказывают давление на Meta, требуя от неё более активных действий по борьбе с мошенничеством. В то же время компания, соревнуясь с конкурентами, вкладывает деньги в искусственный интеллект и планирует в этом году потратить на капитальные расходы до 72 миллиардов долларов. Признавая, что это «огромная сумма», генеральный директор Марк Цукерберг пытается убедить инвесторов в том, что рекламный бизнес Meta может покрыть эти расходы.
«У нас есть средства, полученные от нашего бизнеса, чтобы сделать это», — сказал он в июле, объявив, что для поддержки ИИ Meta строит в Огайо центр обработки данных размером с Центральный парк в Нью-Йорке.
Во внутренних документах Meta сопоставляет затраты на усиление контроля за мошеннической рекламой с финансовыми санкциями со стороны правительств за неспособность защитить пользователей.
Из документов следует, что Meta намерена в будущем сократить незаконные доходы. Однако компания обеспокоена тем, что резкое сокращение доходов от мошеннической рекламы может повлиять на её бизнес-планы, согласно документу от 2025 года, в котором обсуждается влияние «незаконных доходов» — доходов от рекламы, нарушающей стандарты Meta, например от мошенничества, незаконных азартных игр, сексуальных услуг или сомнительных товаров для здоровья.
В документах отмечается, что Meta планирует сократить долю доходов Facebook и Instagram, получаемых от мошеннической рекламы. В то же время, согласно одному из внутренних документов, Meta признала, что штрафы за мошенническую рекламу неизбежны, и ожидает, что они составят до 1 миллиарда долларов.
Но эти штрафы будут намного меньше доходов Meta от мошеннической рекламы, говорится в отдельном документе от ноября 2024 года. Каждые шесть месяцев Meta зарабатывает 3,5 миллиарда долларов только на той части мошеннической рекламы, которая «представляет повышенный юридический риск», как указано в документе, например на той, которая ложно выдаёт себя за рекламу потребительского бренда или публичной личности или демонстрирует другие признаки обмана. Эта цифра почти наверняка превышает «стоимость любого урегулирования с регулирующими органами, связанного с мошеннической рекламой».
Вместо того чтобы добровольно согласиться на более тщательную проверку рекламодателей, как указано в том же документе, руководство компании решило действовать только в ответ на надвигающиеся санкции со стороны регулирующих органов.
Стоун оспорил утверждения в стратегических документах о том, что Meta должна действовать только в случае принуждения. По его словам, это не соответствует политике компании.
"Мошеннические схемы проще рекламировать на платформах Meta, чем в Google."
Внутренняя проверка Meta с апреля 2025 года.
Согласно документам, Meta также ввела ограничения на сумму, которую она готова потерять из-за действий против подозрительных рекламодателей. В февральском документе за первую половину 2025 года говорится, что команде, ответственной за проверку сомнительных рекламодателей, не разрешалось предпринимать действия, которые могли бы стоить Meta более 0,15 % от общего дохода компании. Это примерно 135 миллионов долларов из 90 миллиардов долларов, которые Meta заработала в первой половине 2025 года.
«Давайте будем осторожными», — написал менеджер, курирующий эту работу, отметив, что разрешённый доход включал в себя как мошенническую, так и «добросовестную» рекламу, которая была ошибочно заблокирована. «У нас есть определённые ограничения по доходу».
Стоун из Meta сказал, что указанная цифра в 0,15 % взята из документа с прогнозом доходов и не является жёстким ограничением.
На фоне растущего давления с требованием усилить борьбу с мошенничеством на платформах Meta в октябре 2024 года руководители компании представили Цукербергу план, который они назвали «умеренным подходом к борьбе с мошенничеством». Согласно документу, в котором изложена эта стратегия, вместо быстрого принятия жёстких мер компания сосредоточит свои усилия на странах, где, по её мнению, в ближайшее время могут быть приняты меры со стороны регулирующих органов.
После встречи с генеральным директором руководители Meta, отвечающие за обеспечение целостности платформ компании, решили попытаться снизить долю доходов, получаемых от мошенничества, незаконных азартных игр и запрещённых товаров, с примерно 10,1 % в 2024 году до 7,3 % к концу 2025 года. К концу 2026 года Meta планирует ещё больше сократить этот показатель — до 6 %, а затем до 5,8 % в 2027 году, как следует из стратегического плана и других документов.
Выдержка из стратегического документа от ноября 2024 года, в котором говорится о доходах Meta от мошеннической рекламы и юридических рисках. Скриншот: REUTERS
Рост онлайн-мошенничества
В 2022 году, как отмечается в документе того года, компания Meta обнаружила сеть из шестизначного количества аккаунтов, которые выдавали себя за военнослужащих США, находящихся в зонах боевых действий. Эти аккаунты отправляли миллионы сообщений в неделю, пытаясь убедить пользователей Facebook потерять свои деньги. Сексторция, при которой мошенники под ложным предлогом получают сексуальные изображения пользователя, часто подростка, а затем шантажируют его, также становилась обычным явлением на платформах Meta. А поток фейковых аккаунтов, выдающих себя за знаменитостей или представляющих крупные потребительские бренды, вводил в заблуждение пользователей по всему миру.Но, несмотря на всплеск онлайн-мошенничества, в другом документе за 2022 год отмечается, что компания «не инвестировала» в автоматизированное обнаружение мошенничества. Meta классифицировала мошенническую рекламу как проблему «низкой серьёзности», рассматривая её как негативный «пользовательский опыт», говорится в документе.
Внутренние документы свидетельствуют о том, что Meta поручила своим сотрудникам сосредоточиться в основном на мошенниках, выдающих себя за знаменитостей и узурпирующих крупные бренды. Такие «мошеннические схемы с выдачей себя за другого» могли вызвать недовольство рекламодателей и общественных деятелей, как отмечается в документе 2022 года, и тем самым поставить под угрозу вовлечённость пользователей и доходы.
Но продолжающиеся увольнения в Meta препятствовали правоприменительной практике. В документе о планировании на первую половину 2023 года отмечается, что все, кто работал в команде, занимавшейся решением проблем рекламодателей, связанных с правами на бренды, были уволены. Компания также так активно вкладывала ресурсы в виртуальную реальность и искусственный интеллект, что сотрудникам службы безопасности было приказано ограничить использование вычислительных ресурсов Meta. Им было велено просто «не выключать свет».
Стоун сказал, что, несмотря на увольнения, за последние годы компания значительно увеличила штат сотрудников, занимающихся борьбой с мошеннической рекламой.
Согласно документу от 2023 года, Meta также игнорировала подавляющее большинство сообщений пользователей о мошенничестве. К тому году сотрудники службы безопасности подсчитали, что пользователи Facebook и Instagram еженедельно отправляли около 100 000 достоверных сообщений о том, что им пишут мошенники, говорится в документе. Но Meta проигнорировала или ошибочно отклонила 96 % из них.
Служба безопасности Meta решила работать лучше. Согласно другому документу, опубликованному в 2023 году, в будущем компания планирует отклонять не более 75 % достоверных сообщений о мошенничестве.
Эрин Уэст, бывшая прокурор округа Санта-Клара, которая сейчас руководит некоммерческой организацией, занимающейся борьбой с мошенничеством, рассказала, что Meta по умолчанию игнорирует жалобы пользователей на мошенничество.
«Не припомню, чтобы что-то удалялось по жалобе одного пользователя», — сказала она.
В октябре прошлого года рекрутер Королевских военно-воздушных сил Канады обнаружила, что не может войти в свой аккаунт в Facebook. Женщину, которая пожелала остаться анонимной из-за своего военного статуса, взломали.
Вскоре в её аккаунте появилось фото поддельного бейджа с её лицом и текстом: «Я очень рада сообщить, что прошла сертификацию по криптовалютам».
Рекрутер рассказала, что сразу же подала несколько жалоб в Meta. Проходили недели, а ответа не было. В её аккаунте начали появляться сообщения о том, что она разбогатела на криптовалюте и даже купила землю под дом своей мечты, и она хотела дать своим друзьям такую же возможность.
Рекрутер рассказала, что её руководитель пытался обратиться за помощью в Королевскую канадскую конную полицию, но ему ответили, что Meta обычно не реагирует на сообщения о взломе аккаунта от конной полиции. Поэтому рекрутер предупредила своих друзей, чтобы они не взаимодействовали с её аккаунтом, и попросила их тоже сообщить о нём в Meta.
Отвечая на вопрос об инциденте, RCMP заявила, что регулярно поднимает сообщения о злоупотреблениях на таких платформах, как Meta, но отказалась комментировать конкретный случай.
Ничего не произошло. Примерно через месяц ей позвонил Майк Лейвери, бывший офицер канадской армии, с которым рекрутер работала много лет назад. Он потерял 40 000 канадских долларов (около 28 000 долларов США), вложив деньги в криптовалютную аферу.
«Я думала, что разговариваю с другом, которому можно доверять и у которого действительно хорошая репутация, — рассказала Лейвери агентству Reuters о взломанной учётной записи рекрутера в Facebook. — Из-за этого я потеряла бдительность».
По словам рекрутера, она расплакалась, когда Лейвери рассказала ей, что произошло. «Людям причиняли вред из-за того, что они мне доверяли», — сказала она. Она попросила друзей продолжать сообщать о её мошенническом аккаунте.
«Об этом сообщали десятки людей, и каждый раз по несколько раз», — сказала она, предположив, что Meta получила более 100 сообщений. По её словам, к тому времени, когда Meta наконец заблокировала её взломанный аккаунт, были обмануты ещё как минимум четверо её коллег-военных.
Брайан Мейсон, следователь полиции Эдмонтона, смог отследить перевод 65 000 канадских долларов из украденных средств жертв в Нигерию. Однако вернуть деньги, скорее всего, будет сложно или невозможно, сказал он агентству Reuters, потому что «деньги были переведены на банковские счета в Нигерии, к которым мы не можем получить доступ».
Компания Meta отказалась комментировать взлом аккаунта рекрутера ВВС или его жертв.
КАК META БОРЕТСЯ С МОШЕННИЧЕСТВОМ
Внутри компании Meta подобные мошеннические схемы называют «органическими», то есть не связанными с платной рекламой на её платформах. К органическим мошенническим схемам относятся мошеннические объявления, размещаемые бесплатно на Facebook Marketplace, фейковые профили для знакомств и шарлатаны, рекламирующие поддельные лекарства в группах по лечению рака.Согласно презентации, опубликованной в декабре 2024 года, пользовательская база Meta ежедневно подвергается 22 миллиардам попыток мошенничества. И это помимо 15 миллиардов мошеннических рекламных объявлений, которые ежедневно показываются пользователям.
Согласно некоторым документам, Meta борется с мошенничеством таким образом, что не может выявить большую часть мошеннических действий на своих платформах.
После того как прошлой осенью полиция Сингапура предоставила компании список из 146 примеров мошенничества, нацеленного на пользователей из этой страны, сотрудники Meta обнаружили, что только 23 % из них действительно нарушали правила платформы. Остальные 77 % «нарушали дух, но не букву правил», как отмечается в презентации Meta о полицейских отчётах.
Обманные маркетинговые схемы, на которые указала сингапурская полиция и которые не были пресечены Meta, включали в себя «слишком хорошие, чтобы быть правдой» предложения о скидке 80 % на дизайнерскую одежду, рекламу поддельных билетов на концерты и объявления о вакансиях, размещённые организациями, которые выдавали себя за крупные технологические компании.
Другие сотрудники Meta, отвечающие за безопасность, также зафиксировали случаи, когда правила компании в отношении мошенничества не распространялись на явно противоправные действия. В апреле сотрудники отметили, что обнаружили мошенническую криптовалютную рекламу на сумму 250 000 долларов в аккаунте, который, как утверждалось, принадлежал премьер-министру Канады.
«Согласно действующим правилам, эта учётная запись не будет заблокирована!» — говорится во внутреннем документе. Стоун из Meta заявил, что реклама была удалена по другим причинам. Офис премьер-министра не ответил на запрос о комментарии.
Выдержка из документа 2025 года, в котором отмечается, что в правилах Meta по борьбе с мошенничеством есть «пробелы». Скриншот: REUTERS
СПИСОК «САМЫХ МОШЕННИЧЕСКИХ МОШЕННИКОВ» И «ШТРАФНЫЕ СДЕЛКИ»
Как следует из документов, даже если рекламодателей поймают с поличным, правила могут быть довольно мягкими. Согласно документу от 2024 года, Meta должна была как минимум восемь раз пожаловаться на рекламодателя за продвижение финансовых махинаций, прежде чем заблокировать его. В других документах говорится, что некоторые крупные рекламодатели, известные как «высокодоходные аккаунты», могли получить более 500 предупреждений, прежде чем Meta их заблокировала.Мошеннические рекламные кампании могут достигать огромных масштабов: согласно документу, с которым ознакомилось агентство Reuters, четыре кампании, удалённые Meta в начале этого года, приносили 67 миллионов долларов ежемесячного дохода от рекламы.
Чтобы привлечь внимание к предполагаемым неудачам компании, один из сотрудников в начале этого года начал публиковать отчёты, в которых на той неделе упоминался «самый наглый мошенник» . В отчёте рассказывалось о рекламодателе, на которого за последнюю неделю поступило больше всего жалоб от пользователей.
Коллеги высоко оценили эту инициативу. Но упоминания в отчёте не всегда было достаточно для блокировки таких аккаунтов. Проверка Reuters пяти аккаунтов, упомянутых в одном из отчётов Scammiest Scammer, показала, что два из них продолжали работать более шести месяцев спустя, в том числе один, который размещал рекламу нелицензированных онлайн-казино. После того как Reuters сообщила об этих двух аккаунтах в Meta, они были заблокированы.
Агентство Reuters не смогло связаться с владельцами аккаунтов.
В прошлом году компания разработала новый подход к борьбе с мошеннической рекламой и снижению затрат на правоприменение: она начала взимать с подозреваемых в мошенничестве более высокую плату.
Чтобы разместить рекламу на платформах Meta, компания должна принять участие в онлайн-аукционе. Перед началом торгов автоматизированные системы компании рассчитывают вероятность того, что рекламодатель занимается мошенничеством. Согласно новой политике Meta, потенциальным мошенникам, которые не соответствуют критериям Meta для блокировки, придётся платить больше, чтобы выиграть аукцион.
В документах, опубликованных прошлым летом, такие «штрафные ставки» назывались ключевым элементом усилий Meta по борьбе с мошенничеством. Маркетологам, подозреваемым в мошенничестве, пришлось бы платить Meta больше, чтобы выигрывать рекламные аукционы, что повлияло бы на их прибыль и сократило бы количество пользователей, которые видят их рекламу.
Для Meta финансовые последствия были неоднозначными: хотя компания продавала меньше мошеннических объявлений, она зарабатывала больше на тех, что продавала, что компенсировало часть упущенной прибыли.
Стоун сказал, что цель этих усилий — сократить количество мошеннической рекламы в целом, снизив конкурентоспособность подозрительных рекламодателей на рекламных аукционах Meta.
По словам Стоуна, в течение нескольких месяцев после внедрения программы штрафных ставок тестирование показало как снижение количества сообщений о мошенничестве, так и небольшое снижение общего дохода от рекламы.
