Невозможно связаться с поддержкой по отключенному рекл. акку

[jonyknoxwill]

Такая проблема, забанили рекламный аккаунт после резкого повышения бюджета на одну группу объявлений. Пытаюсь связаться по форме для отключенных аккаунтов (если считаете что произошла ошибка - связаться с нами), но как только нажимаю отправить, вылезает табличка с надписью - скрин
Уже несколько часов такая ерунда, до этого в тикеты не писал им, соответственно за повторные действия она не могла вылезти. У кого нибудь было такое? Других вариантов связаться с так понимаю нету с ними, пытался связаться через тикеты по платежкам - но там автоматически отвечает робот и перекидывает на форму по отключенным рекламным аккаунтам

 

[3ed]

Такая проблема, забанили рекламный аккаунт после резкого повышения бюджета на одну группу объявлений. Пытаюсь связаться по форме для отключенных аккаунтов (если считаете что произошла ошибка - связаться с нами), но как только нажимаю отправить, вылезает табличка с надписью - скрин
Уже несколько часов такая ерунда, до этого в тикеты не писал им, соответственно за повторные действия она не могла вылезти. У кого нибудь было такое? Других вариантов связаться с так понимаю нету с ними, пытался связаться через тикеты по платежкам - но там автоматически отвечает робот и перекидывает на форму по отключенным рекламным аккаунтам

Замечаю у них всю неделю траблы с поддержкой - видимо чето пилят опять.
А чат у тебя недоступен здесь?
https://www.facebook.com/business/resources

Вот так должно быть:

 

[Roman9]

Замечаю у них всю неделю траблы с поддержкой - видимо чето пилят опять.
А чат у тебя недоступен здесь?
https://www.facebook.com/business/resources

Вот так должно быть:

Подскажите, пожалуйста, чат доступен только при подключении БМ? Если Льёш просто из личного РК, возможности написать в чат нету, так понимаю.

 

[jonyknoxwill]

Замечаю у них всю неделю траблы с поддержкой - видимо чето пилят опять.
А чат у тебя недоступен здесь?
https://www.facebook.com/business/resources

Вот так должно быть:

Нет, чата нету у меня, хотя сам с БМ лил

 

[jonyknoxwill]

После нажатия "начать работу", где дополнительная поддержка на моем скрину снизу - нашел способ связи по эл. почте, отписал им, посмотрим когда ответят. А про чат там же написано, что временно не работает, попробуйте позже

 

[3ed]

Подскажите, пожалуйста, чат доступен только при подключении БМ? Если Льёш просто из личного РК, возможности написать в чат нету, так понимаю.

Он и при наличии БМа далеко не у всех появляется. От чего зависит наличие чата - я хз.

Нет, чата нету у меня, хотя сам с БМ лил

Нажми начать работу, и выбери тип проблемы, он может быть там.
Выглядит вот так (на скринах он тоже сейчас неактивен):
1.
2.
3.

Если и там его нет, то пробуй писать на почту