Руководство Низкий апрув и много невалидных лидов – что делать?

Включить нумерованное содержание?

Нет

Почему лиды попадают в невалид или не отвечают на звонки?

Основные факторы, влияющие на качество трафика:

Нецелевая аудитория:

• Ошибки в настройке таргетинга.
• Чрезмерный акцент на «халяву» в креативах, что привлекает незаинтересованных пользователей.

Проблемы с обработкой лидов: Колл-центр некачественно обрабатывает заявки: слабые скрипты, низкая квалификация операторов, плохая мотивация.

Материал с канала: SASHA.VARVAR | NUTRA | FB |

Манипуляции со стороны рекламодателя:

• Шейвинг (сознательное занижение апрева).
• Плохая организация работы с лидами.

Технические трудности:

• Неправильная передача заявок в CRM.
• Проблемы со связью, по которым пользователи просто не получают звонков.

Сезонные колебания:

• Праздничные периоды или изменения в экономике, влияющие на покупную активность.

Как улучшить качество трафика

Проверяем источники лидов

Анализ таргетинга

• Правильно ли определена аудитория? Избегайте слишком широких частей.
• Уберите с креативов триггеры, собирающие неплатежеспособных пользователей ( «бесплатно», «без вложений», «мгновенный результат» ).

Оценка креативов

• Не используйте обман или чрезмерные обещания.
• Лендинг должен быть максимально релевантным к рекламе, без кликбейта.

Анализ трекера/ads

• Смотрите статистику по возрасту, полу, гео, времени суток.
• Выявляйте сегменты, которые дают больше невалидных лидов.

Работа с рекламодателем

Спрашивайте фидбек

• Требуйте расшифровку причин отказа: неправильные номера, недозвон, нецелевые контакты.
• Если нет записей звонков, просите хотя бы общую статистику.

Проверяйте альтернативные офферы

• Передайте часть лидов другому рекламодателю.
• Если у нового партнера апрув выше, проблема у КЦ или ПП.

Исследуйте другие офферы
Возможно, сам оффер не конвертирует из-за повышенной цены или низкой актуальности.

Дополнительные лайфхаки

Предварительная валидация лидов
Используйте сервисы проверки номеров перед отправкой в КЦ.

Учитывайте гео:
Если у вас сложный оффер для стран с низкой способностью купить товар, это снизит CR.

Фильтрация на этапе заявки
Добавляйте опросники или дополнительные шаги по лендингу, чтобы отсеивать нецелевую аудиторию.

Тестирование других источников трафика
Если Facebook дает много невалидных лидов, попробуйте TikTok, Google Ads, push или native рекламу.

Проблемы с апрувом решаются аналитикой и тестами. Главное – правильно оценить источник трудностей и внедрять изменения!