Blog Общение с поддержкой FB. Стоит ли вообще с ними связываться?

[HapFish]

Всем привет! Меня зовут HapFish, я начинающий медиабайер, активно изучающий арбитраж на Facebook. ​

Мой блог HapFish | Путь в арбитраже с нуля​

Сегодня расскажу о своем опыте с общением с поддержкой FB, как с ними общаться и вообще как с ними связаться? Давайте начнем с того, а куда кликать, чтобы написать им? Хороший вопрос! А то многие задаются вопросом, где же эта поддержка?

Как найти поддержку FB?​

Заходим в FB и переходим в Ads manager

После как мы оказались в ads manager, переходим на кнопку «Справка» в меню

И в этом меню листаем слегка вниз и видим заветную кнопку «Обратиться в службу поддержки»!

Как открылось это меню, начинаем писать свой вопрос, пишем подробно, а то может не пропустить, также не забываем писать на языке аккаунта

После вам предложат выбрать, с каким аккаунтом вам нужна помощь, тут всё просто, выбираем тот, с каким вам нужна помощь

Вам предложат F.A.Q по вашему вопросу, всё это пролистываем и находим долгожданную кнопку!

И всё! Спокойно отправляем свой вопрос, ответ вам придет в ЛС.

Теперь, когда мы нашли кнопку поддержки, ответим на вопрос, а надо ли? Стоит игра свеч? Давайте расскажу два своих случая, когда я обращался в поддержку.

Мой опыт общения с поддержкой​

В первый раз я обращался в поддержку во время своего первого залива, тогда у меня никак не привязывалась карта к аккаунту. Я перепробовал тогда все варианты, и ничего не помогало. После я обратился к поддержке, и они ответили довольно быстро! Почти сразу же моя карта была добавлена к моему аккаунту.

Во второй залив я словил фриз, и я всё перепробовал, но ничего не помогло. Поэтому я решил обратиться в поддержку.

Сначала они уточнили мои данные, а далее настало время ждать. На следующий день я увидел, как на моем аккаунте появился ЗРД.

Посмотрел, что они там написали мне, оказалось, что они попросили добавить новую карту, но есть один нюанс…

Эти кнопки просто неактивны, а после этого поддержка и вовсе перестала мне отвечать.

Выводы​

Так стоит ли обращаться в поддержку? Думаю, что да! Хотя бы узнать, что происходит с аккаунтом, может всё, что вы делаете, уже не имеет значения и аккаунт давно словил ЗРД? Или же просто не добавляется карта, а вы продолжаете пытаться добавить эту карту, хотя FB просто залагал? В общем, не бойтесь общаться с поддержкой, иногда она бывает полезной.

Также заглядывайте в мой блог, где я делюсь своим путем новичка и мыслями в арбитраже HapFish | Путь в арбитраже с нуля