Решено Ошибка при запуске рекламы WhatsApp. Что делать?

[ninja4477]

Encontré un error al intentar ejecutar un anuncio con el objetivo Mensajes en WhatsApp. Mensaje de error:

Se requiere una cuenta de WhatsApp Business para publicar anuncios que abran los chats de WhatsApp. Si usas el mismo número, tus chats, archivos multimedia y contactos se transferirán automáticamente.

Parece que esto podría ser un error o algún problema con la configuración de tu cuenta. Si alguien ya se ha encontrado con esto, por favor dígame cómo logró resolver el problema. ¿Cómo configurar correctamente los anuncios para que envíen mensajes a WhatsApp sin errores?

 

[knowmoresleepless]

Parece que el error ocurre porque tu cuenta de WhatsApp no está configurada como una cuenta de WhatsApp Business o porque hay un problema con la integración en Meta Business Manager. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

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Pasos para solucionar el error y configurar los anuncios de WhatsApp Business correctamente​

Verifica que tu cuenta de WhatsApp esté configurada como "WhatsApp Business"​

• Si usas una cuenta de WhatsApp personal, debes convertirla en una cuenta de WhatsApp Business.
• Descarga la aplicación WhatsApp Business desde la Play Store o App Store.
• Registra tu número en WhatsApp Business (se transferirán los chats, archivos y contactos).

Vincula WhatsApp Business con Meta Business Manager​

Si no está vinculado, Facebook no permitirá los anuncios con objetivo de mensajes en WhatsApp.
Ve a Meta Business Manager → Configuración del negocio → Cuentas de WhatsApp.
Haz clic en "Agregar" y selecciona "Agregar cuenta de WhatsApp".
Introduce tu número de WhatsApp Business y sigue las instrucciones para verificarlo.
Confirma que tu cuenta de WhatsApp está vinculada correctamente y que tienes permisos de administrador.

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Configura correctamente el anuncio en Ads Manager​

Crea una nueva campaña publicitaria en Ads Manager.
Selecciona el objetivo "Mensajes".
En la sección de "Plataformas", selecciona WhatsApp Business.
Si el número no aparece automáticamente, haz clic en "Conectar número" e introduce el número de WhatsApp.

Solución alternativa si sigue sin funcionar​

Usar enlace directo a WhatsApp (wa.me) en el anuncio
Si el problema persiste, puedes usar un anuncio de conversión con un botón "Enviar mensaje" y redirigir el tráfico a un enlace directo de WhatsApp:

Ejemplo de enlace: Share on WhatsApp
(Sustituye 123456789 por tu número).

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Conclusión: ¿Cómo arreglarlo rápido?​

Convierte tu cuenta en WhatsApp Business.
Vincula WhatsApp Business con Meta Business Manager.
Asegúrate de que el número aparece en la configuración de la campaña.
Si sigue sin funcionar, usa un enlace directo "wa.me".

Si sigues teniendo problemas, dime en qué paso te quedaste y te ayudo, ¡suerte!

 

[JamsIk]

El mensaje de error que estás viendo indica que para utilizar la opción de enviar mensajes a través de WhatsApp en tus anuncios de Facebook o Instagram, necesitas una cuenta de WhatsApp Business. Aquí tienes una guía sobre cómo resolver este problema y configurar correctamente tus anuncios:

Pasos para solucionar el problema:​

1. Crear una Cuenta de WhatsApp Business:
   • Descarga la aplicación WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play Store o Apple App Store).
   • Registra tu número de teléfono. Si ya tienes un número asociado a WhatsApp personal, puedes usar el mismo número y transferir tus chats, archivos multimedia y contactos.
2. Completar el Perfil:
   • Una vez configurada la cuenta, asegúrate de completar la información de tu perfil comercial, como el nombre de la empresa, la categoría, la dirección, el sitio web y el horario de atención.
3. Vinculación de la Cuenta en Facebook:
   • Asegúrate de que tu cuenta de WhatsApp Business esté vinculada a tu página de Facebook. Puedes hacer esto desde la configuración de tu página:
     • Ve a tu página de Facebook y selecciona "Configuración".
     • Busca y selecciona la opción "WhatsApp", y allí podrás introducir tu número de WhatsApp Business.
4. Configurar el Anuncio:
   • Al crear el anuncio, selecciona el objetivo de "Mensajes" y elige WhatsApp como la opción de mensajería.
   • Asegúrate de que seleccionas la cuenta de WhatsApp Business que acabas de configurar.
5. Revisar Permisos y Configuraciones:
   • Asegúrate de que la cuenta de WhatsApp Business tiene los permisos necesarios en la configuración de anuncios de Facebook.

Consejos adicionales:​

• Verifica la Autenticación: Asegúrate de que tu cuenta de WhatsApp Business esté verificada. Esto no es obligatorio, pero ayuda a construir confianza con los usuarios.
• No Intentar Usar Cuentas Diferentes: Usa el mismo número para tu cuenta de Facebook y WhatsApp Business para evitar conflictos.
• Prueba el Anuncio: Antes de finalizar la campaña, realiza una prueba para asegurarte de que el enlace redirige correctamente a WhatsApp.

Resolución de problemas:​

• Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, intenta desvincular y volver a vincular tu cuenta de WhatsApp Business en Facebook.
• También puedes intentar contactar con el soporte de Facebook para aclarar cualquier error específico que pueda estar ocurriendo.

Siguiendo estos pasos deberías poder solucionar el problema y configurar tus anuncios para que envíen mensajes a WhatsApp sin errores. ¡Buena suerte!