Источник
Я увидел пост от Владимира о поддержке и решил добавить свои мысли.
Как все знают, поддержка, которую мы видим на скриншоте, - это обычный колл-центр на аутсорсе. Их задача - передавать информацию и не более.
Вот случай, связанный с этим аккаунтом - это аренда, где я заливал бюджет с лички в белую, не использую кло и т.д. Однажды утром карта просто исчезла, и все остановилось из-за неоплаты. Когда я попытался привязать карту, я получил риск по форме.
Я предоставил всю необходимую информацию в поддержку, доказывая, что с этой карты снимались деньги, и реклама была белая. Мне сказали, что они ответят в течение 48 часов. Но итог - ответа так и не получил, а мой аккаунт был полностью заблокирован. Это забавно...как малый бизнес может выжить?
Сравнивая ситуацию сейчас и в 2021 году, раньше, если вам удалось дозвониться в поддержку, они могли практически немедленно решить все ваши проблемы, общаясь с вами по телефону. Сейчас такие случаи, к сожалению не происходят, возможно, из-за более открытого доступа к поддержке.
Я увидел пост от Владимира о поддержке и решил добавить свои мысли.
Как все знают, поддержка, которую мы видим на скриншоте, - это обычный колл-центр на аутсорсе. Их задача - передавать информацию и не более.
Вот случай, связанный с этим аккаунтом - это аренда, где я заливал бюджет с лички в белую, не использую кло и т.д. Однажды утром карта просто исчезла, и все остановилось из-за неоплаты. Когда я попытался привязать карту, я получил риск по форме.
Я предоставил всю необходимую информацию в поддержку, доказывая, что с этой карты снимались деньги, и реклама была белая. Мне сказали, что они ответят в течение 48 часов. Но итог - ответа так и не получил, а мой аккаунт был полностью заблокирован. Это забавно...как малый бизнес может выжить?
Сравнивая ситуацию сейчас и в 2021 году, раньше, если вам удалось дозвониться в поддержку, они могли практически немедленно решить все ваши проблемы, общаясь с вами по телефону. Сейчас такие случаи, к сожалению не происходят, возможно, из-за более открытого доступа к поддержке.
