Вопрос Пропала библиотека музыки на одном из аккаунтов при создании Reels через Business Suite

[Voxnerx]

Неделю назад все работало нормально. Теперь же не выезжает бокс с выбором песни для Reels. Пробовал на другом браузере - та же проблема.
На других аккаунтах админов с той же локацией IP все работает. В чем может быть проблема?

На аккаунте нет страйков, никаких уведомлений об ограничениях не поступало. У аккаунта полные права. Неделю назад с него музыка нормально добавлялась

 

[FB-killa Support]

Привет Voxnerx! Ситуация, которую ты описал, обычно связана не с баном или страйком, а с тем, как Meta управляет доступом к музыкальной библиотеке.

У Meta есть разделение: личные профили, бизнес-аккаунты и авторские аккаунты. Для бизнес-страниц библиотека музыки может ограничиваться (лицензированный контент). И может быть такое, часть пользователей из админов видят опцию выбора треков, а часть нет. Обычно помогает переключение типа страницы в настройках на «Создатель контента» (Creator), тогда открывается полный доступ к библиотеке.

Также знаю что Business Suite нередко глючит. Если у тебя в Creator Studio или прямо в мобильном приложении Instagram Reels музыка есть, а в Business Suite пропала — значит, проблема в веб-интерфейсе.

Чтобы я попробовал сделать:
Попробуй через Instagram-приложение на том же аккаунте, если музыка там есть, значит, проблема именно в интерфейсе Business Suite.

• В настройках страницы поменяй категорию на «Создатель» или «Артист/Автор»
• Попробуй через Meta Creator Studio, а не Business Suite. Иногда там библиотека открывается.

Если нужно именно через Business Suite пиши в саппорт через Help → Report a problem, приложи скрин. Возможно будет для тебя решением.