Решено Реклама click-to-direct-instagram

[Alexbest]

Включить нумерованное содержание?

Нет

Здравствуйте

Запускаю на Австралию рекламу click-to-direct в instagram

Цель кампании - Engagement

В настройки объявлений добавляю Message Template (добавляю вопрос и варианты ответа, чтобы при клике на объявления у пользователя появлялись варианты текста, который придут в директ продвигаемого аккаунта) Яндекс

Но складывается ощущение, что эта механика просто не работает.

В директ приходят не предустановленные ответы для пользователя, а сам вопрос.

Пробовал открывать продвигаемые объявления на другом аккаунте. Нажимаю на кнопку "Send Message" и открывается просто окно с отправкой сообщения (без вопроса и вариантов ответа). Тестировал это и для ленты и для stories.

А должно быть так: https://pcfcdn.kommo.com/blog/images/meta-algorithm-optimization@2x.png

Кто-то сталкивался с подобной ситуацией?

 

[knowmoresleepless]

Привет! Проблема, с которой ты столкнулся, может быть связана с несколькими факторами. Давай разберем возможные причины и способы их устранения.

Правильная настройка шаблона сообщений:
Убедись, что ты правильно настроил шаблон сообщений в рекламном кабинете Facebook. Возможно, проблема кроется в шаге настройки. Проверь, выбрал ли ты правильный тип сообщения и добавил ли все необходимые варианты ответов.

Совместимость устройства и платформы:
Попробуй протестировать свои объявления на разных устройствах (например, на телефоне и компьютере) и через разные браузеры или приложения. Иногда проблемы могут возникать из-за несовместимости.

Региональные ограничения:
Возможно, функционал шаблонов сообщений ограничен в зависимости от региона. Узнай, работает ли эта функция для Австралии и поддерживает ли её Instagram в данном регионе.

Технические сбои:
Facebook и Instagram иногда сталкиваются с временными техническими сбоями. Попробуй перезапустить свои рекламные кампании или дождись, пока проблемы будут устранены.

Обновления платформы:
Платформы Facebook и Instagram постоянно обновляются. Проверь, нет ли новых инструкций или изменений в настройках рекламных кампаний, которые могли бы повлиять на работу шаблонов сообщений.

Если еще будут вопросы, обязательно обращайся! Удачи!