Ошибка, требующая ввода идентификатора пользователя Instagram при просмотре рекламного объявления в режиме предварительного просмотра, обычно возникает, когда:
• Страница/IG не авторизованы должным образом в новых настройках Business Manager;
• У рекламного аккаунта нет полных прав на управление активом IG;
• Реклама ранее была создана в другом структурированном активе, поэтому при переносе в новый BM возникнет ошибка.
1. Решение для Facebook (FP):
– Убедитесь, что страница и IG находятся в одном BM;
– Предоставьте рекламному аккаунту права Page Manager и Ad Admin;
– Удалите старое объявление из каталога/библиотеки объявлений, а затем создайте его заново в новом BM → обычно ошибка предварительного просмотра исчезает.
2. Как решить проблему через Instagram:
– Убедитесь, что в BM для IG указано «Заявлено», а не просто «Подключено».
– Перейдите в раздел «Настройки бизнеса» → «Аккаунты» → «Аккаунт Instagram» → «Назначить полный контент рекламному аккаунту».
– Если ошибка не устранена, проблема вызвана низким уровнем доверия или новым BM, предварительным просмотром в режиме Meta.
Многие мои партнёры также столкнулись с той же ошибкой при использовании новых BM или рекламных аккаунтов с низким уровнем доверия. Когда они перешли на стабильную рекламную инфраструктуру — старые аккаунты, права собственности стали более синхронизированными, и ошибка предварительного просмотра практически полностью исчезла.
