Вопрос CONTA DE ANUNCIO CAIDA

[NICOLI]

Minha conta de anúncio caiu, já enviei documento para analisar e não voltei o que maias posso fazer para recuperar as contas

 

[FB-killa Support]

Se sua conta de anúncios caiu e já enviou documentos, mas não voltou, você basicamente tem três caminhos para tentar recuperar:

Recurso direto e contato com o suporte
Vá no Gerenciador de Contas de Anúncio e procure a aba de Qualidade da Conta. Lá, veja se ainda há opção de solicitar nova análise.

Entre no chat com o suporte do Meta Business (quando estiver disponível no Brasil), explique de forma clara e objetiva que a conta estava em conformidade com as políticas e que você já enviou documentos.

Envie prints e informações objetivas para reforçar a solicitação.

Revisão pelo Gerenciador de Negócios
Às vezes, a conta não volta pelo perfil pessoal, mas pode ser restaurada pelo BM (Business Manager).

Vá em Configurações do Negócio → Contas de Anúncio → Solicitar Revisão.

Se não houver botão de revisão, é sinal de que o bloqueio é permanente e só o suporte pode intervir.

Plano B — preservando ativos Se mesmo após recursos não voltar:

• Crie novo BM e nova conta de anúncios, mas não reutilize os mesmos métodos de pagamento e nem o mesmo IP/dispositivo por um tempo.
• Se possível, use outro perfil do Facebook com histórico limpo.
• Não reutilize imediatamente os criativos e links que estavam rodando na conta banida — pode disparar novo bloqueio.