O problema de
números sendo banidos pela API do WhatsApp durante a conexão é comum e pode ser causado por vários fatores. Aqui estão os principais motivos e soluções que podem te ajudar a resolver essa questão:
Conexão Suspeita
Motivo: O WhatsApp pode identificar conexões suspeitas, como aquelas feitas por servidores ou ferramentas não autorizadas.
Solução:
- Certifique-se de usar um provedor oficial da API do WhatsApp Business (como Twilio, Zenvia ou outros provedores verificados).
- Evite conexões diretas ou ferramentas de terceiros que não sejam autorizadas pelo WhatsApp.
Uso de Ferramentas Não Oficiais
Motivo: O WhatsApp tem uma política rígida contra o uso de apps ou ferramentas não oficiais (modificados, como GB WhatsApp ou versões hackeadas).
Solução:
- Utilize apenas a API oficial do WhatsApp Business. Registre-se através do Meta Business Manager e siga as diretrizes.
Comportamento Anômalo
Motivo: Envio de mensagens em massa ou uso de mensagens com conteúdo proibido pode levar ao banimento.
Solução:
- Limite o envio de mensagens em massa (especialmente para números desconhecidos).
- Use templates de mensagens aprovados pelo WhatsApp, especialmente ao iniciar conversas.
IP ou Rede Bloqueada
Motivo: Se você estiver conectando através de proxies, VPNs ou servidores compartilhados, isso pode levantar suspeitas.
Solução:
- Use um IP fixo e confiável para conexões.
- Evite usar proxies ou redes públicas durante o processo de conexão.
Número Recém-Registrado
Motivo: Números novos ou recém-verificados são mais suscetíveis a serem banidos, especialmente se houver um comportamento anormal logo após a ativação.
Solução:
- Após registrar o número, faça um período de "aquecimento":
- Envie mensagens apenas para contatos conhecidos.
- Evite envios em massa nos primeiros dias.
Histórico de Relatórios Negativos
Motivo: Se o número já foi denunciado anteriormente por spam ou comportamento abusivo, ele pode ser automaticamente banido durante a conexão.
- Solução:
- Use números limpos e com boa reputação.
- Evite mensagens que possam ser vistas como spam.
Problemas com a Configuração da API
Motivo: Configurações incorretas na integração com a API podem causar problemas de conexão e bloqueios.
- Solução:
- Verifique as configurações da API no painel do WhatsApp Business.
- Certifique-se de que os certificados SSL e configurações de webhook estão corretos.
Ações Recomendadas
Entre em contato com o suporte oficial:
Use o suporte do WhatsApp Business através do Meta Business Manager.
Teste com outro número:
Para verificar se o problema é com o número ou a configuração, teste conectar outro número limpo.
Revise suas práticas de envio:
Evite comportamentos que possam ser interpretados como abuso ou spam.
Consulte um provedor oficial:
Provedores como Twilio ou Zenvia oferecem suporte técnico para problemas com a API e podem ajudar a evitar banimentos.
Se precisar de mais ajuda ou tiver mais detalhes sobre o problema, é só falar. Boa sorte!
