Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
попробуй зайти в аккаунт с моб. версии браузера (Индиго), тебе тогда предложит загрузить сфотканный документ
если акк аренда или качественный фарм, то в течении суток должны написать на почту