- Включить нумерованное содержание?
- Да
Содержание
Привет, друзья! Плох тот работник, который не хочет стать начальником, и то же самое касается байера, не стремящегося перейти в статус овнера. Насколько это возможно, если ты планируешь вести коммуникацию строго в онлайне? Этот путь кажется естественным и наиболее очевидным, поэтому давай внесем некоторые ясности и сразу обсудим, что тебя ждет.
Нанимать второстепенный персонал, вроде копирайтеров и дизайнеров, проще по нескольким причинам. Во-первых, эти ребята играют чуть меньшую роль в успехе предприятия, хотя и недооценивать ее тоже нельзя. Во-вторых, им всегда можно дать тестовое задание, а при желании и вообще оставить на сдельном формате работы. Тем не менее, первый абзац раздела актуален при найме на любые позиции: доверяй, но проверяй каждого.
Какой список информации тебе желательно запрашивать от каждого нового работника? Перечислим все по порядку:
Будь готов проговаривать и разжевывать ТЗ каждому новому соискателю по отдельности. Время на коммуникацию также непредсказуемо: один поймет тебя сходу, а другому потребуется час, чтобы вникнуть в задачу на том же уровне. Терпение и только терпение: коллектив станет слаженным после того, как ты поможешь его членам успешно интегрироваться и найти взаимопонимание с тобой и друг с другом.
Хотя каждый человек привык понимать и объясняться по-своему, постарайся ввести единую форму постановки заданий и составления отчетностей для всех. Если новичок плохо въезжает в формат работы, ему наверняка помогут более опытные коллеги, которые избавят тебя от необходимости тратить слишком много времени на онбординг (это действия компании, нацеленные на адаптацию сотрудника на новом рабочем месте. Простыми словами, онбординг — это подготовка новичка к любым задачам).
Ладно, кроме шуток, мы не советуем тебе впадать ни в одну из этих крайностей. По крайней мере, достаточно будет развитой системы ТГ-чатов или условного Битрикса, но вот прямо отслеживать работников мы не рекомендуем. Арбитраж — это творческая деятельность, где вполне возможно отойти от компьютера на несколько часов и придумать идею, которая окупит много месяцев безделия сотрудника, поэтому лучше отталкивайся не от наблюдения за процессом, а от контроля за результатом.
Наверное, единственный показатель, который есть почти у всех арбитражных работодателей даже с самым слабым контролем - это скорость ответа на запросы. Никто не любит долго ждать, а если человек не отвечает, может показаться, что он вообще не на связи и не работает в данный момент. Оговаривай четкое время, когда сотрудник должен быть на связи, и не требуй от него активности сверх этого диапазона, или же вообще откидывай его и ограничивайся контрольным общением каждую неделю или другой период времени.
Советуем ограничиваться еженедельными созвонами в конце недели для сверки результатов, а также общением по необходимости. Если вам нужно командой придумать подходы к заливу на новый оффер, например, то вполне здравым решением будет устроить коллективный брейншторм. В случаях же, когда общаться голосом не требуется, этого можно спокойно избежать, чтобы не тратить ваше общее время.
Если вы все же решили выйти на связь голосом, заранее составьте план разговора и придерживайтесь его. В бюрократизированных организациях есть даже специальный работник, который следит за ходом дискуссий и корректирует их в нужную сторону, но тебе будет достаточно заранее просчитать примерный объем дискуссии и ключевые тейки, по которым нужно пройтись.
Вряд ли ваши сотрудники на удаленке будут настолько близки, насколько это возможно в том или ином офисном коллективе. Но сближать их можно и нужно — при должной инициативе и желании ты найдешь способы, как это сделать.
Кроме того, арбитраж - это хоть и возможность работать по всему миру, но в то же время и определенная привязка к различным событиям и мероприятиям. Почему бы тебе не вывезти команду на условную SiGMA или MAC, чтобы познакомиться со всеми поближе и совместить приятное с полезным? Лучшего нетворкинга и тимбилдинга для affiliate-тематики просто не придумать!
А ранее в статье мы рассказывали: Какие навыки нужны для каждой позиции в арбитражной команде
Рекрутинг без лиц
Если ты готов приступить к сбору команды, то наверняка уже думал: "где брать людей и как проводить с ними собеседования?". У вас не будет личной встречи, а ты не сможешь оценить собеседника и его истинность: по телефону намного проще приукрашивать или недоговаривать, чем сидя в метре друг от друга. Учитывай это, когда услышишь очередной рассказ про сто тысяч FD дейли. И, конечно, старайся по максимуму расспрашивать про опыт человека, его предыдущий путь в арбитраже, при этом идеально, когда дополнительно идет масса скринов и пруфов по теме.
Нанимать второстепенный персонал, вроде копирайтеров и дизайнеров, проще по нескольким причинам. Во-первых, эти ребята играют чуть меньшую роль в успехе предприятия, хотя и недооценивать ее тоже нельзя. Во-вторых, им всегда можно дать тестовое задание, а при желании и вообще оставить на сдельном формате работы. Тем не менее, первый абзац раздела актуален при найме на любые позиции: доверяй, но проверяй каждого.
Какой список информации тебе желательно запрашивать от каждого нового работника? Перечислим все по порядку:
- CV и сопроводительное письмо
- Краткий рассказ о себе и бэкграунде в арбитраже
- Навыки и умения в affiliate-маркетинге (в случае их отсутствия в CV)
- Часовой пояс
- Опыт удаленной работы
- Примеры прошлых работ (скрины с партнерок или рекламных сетей, креативы, лендинги и все по профессии)
Трудности перевода
Как ты думаешь, почему начальники получают больше подчиненных? Не за то, что они просто сидят в кабинете и периодически проверяют, как справляются их подопечные. Руководить — это уметь найти общий язык со всеми сотрудниками и в общих чертах понимать специфику работы каждого.
Будь готов проговаривать и разжевывать ТЗ каждому новому соискателю по отдельности. Время на коммуникацию также непредсказуемо: один поймет тебя сходу, а другому потребуется час, чтобы вникнуть в задачу на том же уровне. Терпение и только терпение: коллектив станет слаженным после того, как ты поможешь его членам успешно интегрироваться и найти взаимопонимание с тобой и друг с другом.
Хотя каждый человек привык понимать и объясняться по-своему, постарайся ввести единую форму постановки заданий и составления отчетностей для всех. Если новичок плохо въезжает в формат работы, ему наверняка помогут более опытные коллеги, которые избавят тебя от необходимости тратить слишком много времени на онбординг (это действия компании, нацеленные на адаптацию сотрудника на новом рабочем месте. Простыми словами, онбординг — это подготовка новичка к любым задачам).
Контроль или свобода
Не одно копье было сломано на вопросе о том, как следует организовывать работу команды. У тебя есть два пути: либеральный и авторитарный стили руководства. Первый предполагает полное отсутствие контроля и сверку только по каким-то важным показателям вроде сводки по спендам и депозитам за день, второй — привязку к внутрикорпоративному мессенджеру, постоянные отчетности, расписывание собственного рабочего дня, а там и до камеры на мониторе удаленщика немного останется.
Ладно, кроме шуток, мы не советуем тебе впадать ни в одну из этих крайностей. По крайней мере, достаточно будет развитой системы ТГ-чатов или условного Битрикса, но вот прямо отслеживать работников мы не рекомендуем. Арбитраж — это творческая деятельность, где вполне возможно отойти от компьютера на несколько часов и придумать идею, которая окупит много месяцев безделия сотрудника, поэтому лучше отталкивайся не от наблюдения за процессом, а от контроля за результатом.
Наверное, единственный показатель, который есть почти у всех арбитражных работодателей даже с самым слабым контролем - это скорость ответа на запросы. Никто не любит долго ждать, а если человек не отвечает, может показаться, что он вообще не на связи и не работает в данный момент. Оговаривай четкое время, когда сотрудник должен быть на связи, и не требуй от него активности сверх этого диапазона, или же вообще откидывай его и ограничивайся контрольным общением каждую неделю или другой период времени.
Созвон или переписка
Ох уж этот извечный вопрос о том, эффективны ли онлайн-коллы. Безусловно, на стартовом этапе сотрудничества важно будет лично узнать каждого байера: это люди, которые приносят тебе деньги, и быстрое знакомство с ними действительно упростит работу. Но вот звонить ради самого звонка вовсе не обязательно: зачастую все можно достаточно раскрыто изложить в тексте или даже через голосовые сообщения.
Советуем ограничиваться еженедельными созвонами в конце недели для сверки результатов, а также общением по необходимости. Если вам нужно командой придумать подходы к заливу на новый оффер, например, то вполне здравым решением будет устроить коллективный брейншторм. В случаях же, когда общаться голосом не требуется, этого можно спокойно избежать, чтобы не тратить ваше общее время.
Если вы все же решили выйти на связь голосом, заранее составьте план разговора и придерживайтесь его. В бюрократизированных организациях есть даже специальный работник, который следит за ходом дискуссий и корректирует их в нужную сторону, но тебе будет достаточно заранее просчитать примерный объем дискуссии и ключевые тейки, по которым нужно пройтись.
Тимбилдинг
На природу или в боулинг в онлайне не выберешься по понятным причинам, но не стоит думать, что вам закрыты все виды совместных развлечений. Отличная вещь — игры: в Доте или CS можно снять напряжение после тяжелого рабочего дня, да еще и сплотиться и познакомиться поближе. Специально для удаленщиков есть также масса квестов и других разговорных активностей, где можно хорошо посмеяться и сменить обстановку. А для более пассивных активностей вполне подойдет, например, коллективный просмотр фильма.
Вряд ли ваши сотрудники на удаленке будут настолько близки, насколько это возможно в том или ином офисном коллективе. Но сближать их можно и нужно — при должной инициативе и желании ты найдешь способы, как это сделать.
Кроме того, арбитраж - это хоть и возможность работать по всему миру, но в то же время и определенная привязка к различным событиям и мероприятиям. Почему бы тебе не вывезти команду на условную SiGMA или MAC, чтобы познакомиться со всеми поближе и совместить приятное с полезным? Лучшего нетворкинга и тимбилдинга для affiliate-тематики просто не придумать!
А ранее в статье мы рассказывали: Какие навыки нужны для каждой позиции в арбитражной команде
Вывод
При разговоре о сборе команды на удаленке мы не касались сложностей самого арбитража — как подобрать оффер или залиться в плюс. Но одни организационные моменты заслуживают отдельного внимания, и здесь мы очень кратко рассмотрели их — теперь мяч на твоей стороне. Удачи и дешевого трафика!
