Интервью «Это постоянная битва: медиабайер против рекламных сетей», — CEO Zmatic о тонкостях работы с агентскими аккаунтами

Интервью
knowmoresleepless

knowmoresleepless

Support
FB-killa team
Регистрация
22 Ноя 2020
Сообщения
1.655
Ответов на вопросы
490
Реакции
291
Медиабайеры находятся в постоянном поиске новых источников трафика и надежных поставщиков рекламных аккаунтов. С этим могут возникать проблемы. Например, к аккаунтам не вяжутся карты, партнер может работать не со всеми платформами и не на всех вертикалях, некоторых акков у него просто может не оказаться. Плюс к этому поставщик может оказаться скамером и взаимодействие с ним закончится на моменте покупки акков. Не говоря о банах, с которыми вебам приходится постоянно сражаться в одиночку.

Мы решили поговорить обо всем этом с Zmatic — крупнейшим поставщиком агентских и DSP-аккаунтов. Узнали, как и на каких условиях работает платформа, какие аккаунты есть в доступе, как команда работает с баном аккаунтов. Обсудили, как обстоят дела в сфере партнерского маркетинга, чего опасаться медиабайерам и к чему нужно быть готовым.

Материал с сайта: partnerkin.com

Своим экспертным мнением с нами поделился Благой Никушев — СEO Zmatic и Jedi Affiliates.

Расскажите, как вас зовут, откуда вы, какую должность занимаете и чем занимаетесь?
Меня зовут Благой Никушев, я — владелец и CEO Zmatic, Jedi Affiliates и еще нескольких компаний в сфере партнерского маркетинга.
1711220819817


Занимаюсь медиабаингом более 15 лет. Я — эксперт в этой сфере, и выступаю в качестве спикера на международных конференциях по партнерскому маркетингу.

Вы сейчас занимаете должность генерального директора в Zmatic. Расскажите подробнее о компании, что она предоставляет, какие услуги у вас есть?

Мы — крупнейший поставщик инфраструктуры медиабаинга в сфере партнерского маркетинга. Агентские аккаунты, фарм аккаунты, аккаунты DSP, прокси, платежные решения, антидетект-браузеры, трекеры, приложения — в общем, предоставляем все то, что нужно медиабайеру для успешных кампаний и их масштабирования.
1711220867094


Мы работаем с 400 поставщиками, которые открывают для нас аккаунты по запросу. В нашем портфолио 100+ типов акков, как для белых, так и для серых вертикалей.

Среди ваших услуг есть рекламные агентские аккаунты. Некоторые арбитражники жалуются на то, что ко многим аккам, которые продают в магазинах, могут не вязаться карты. Как вы помогаете с этим? Есть ли какое-то решение, чтобы не было проблем с платежкой?
Использовать карты для покупки медиа всегда рискованно. Провайдеры карт регулярно ставят свои BIN-номера под угрозу из-за первобилов. И это лишь вопрос времени, когда все аккаунты с одним и тем же BIN-номером будут заблокированы. Если это произойдет, вы потеряете все аккаунты, привязанные к одному номеру. Поэтому медиабайеры вынуждены из раза в раз искать и тестировать новые BIN-номера, что отнимает много времени, сил и денег.

Лучший способ избежать проблем с оплатой — использовать агентские аккаунты с ежемесячными инвойсами или кредитной линией. На первый взгляд покажется, что работа с ними выходит немного дороже, но стабильность и отсутствие проблем с оплатой в сочетании с высоким уровнем траста делают их лучшим решением.

С какими платформами вы работаете и на какие выдаете рекламные акки? Есть ли какие-то вертикали, с которыми вы вообще не работаете? Какие особенности есть в вашей компании?
Как я уже упоминал, мы — крупнейший хаб аккаунтов. Сейчас мы работаем со 100+ типами — от широко известных Facebook*, Google, TikTok до высококачественных DSP-аккаунтов, таких, как DV360, Adform и других.
1711220973040


Нет такой вертикали, с которой бы мы не работали. Каждый аккаунт можно арендовать как для белых, так и для серых или черных рекламных кампаний. У нас есть подходящий трафик для любой вертикали — от адалта до криптовалют.

Часто магазины аккаунтов хвастаются именно редкими платформами, куда нельзя попасть как-то самим. У вас есть такие? Сможете перечислить?
Я не могу перечислить их все, так как список слишком большой. В целом, нет такого аккаунта, которого бы у нас не было или который мы не могли бы получить. У нас есть команда, которая работает по запросу и регулярно открывает новые типы аккаунтов у разных поставщиков в зависимости от текущего спроса. Это значит, что если вам что-то нужно — мы сможем это достать.

Часто акки отлетают в бан, их блокируют. Вы как-то помогаете с этим? Может быть, есть ли какие-то решения от вашей компании в таком случае?
Это во многом зависит от типа аккаунта и причин бана. У нас есть команда менеджеров по поставкам, которые могут подать апелляцию и попытаться восстановить аккаунт. Обычно мы работаем с агентскими аккаунтами, поэтому вероятность восстановления аккаунтов гораздо выше, так как у нас есть свои аккаунт-менеджеры в Meta*, Google и т.д.
1711221050454


Как вы взаимодействуете с байерами? Или у вас все заканчивается на этапе покупки акка, и вы редко связываетесь дальше?
Мы постоянно общаемся с байерами. Так как мы не продаем аккаунты, а сдаем в аренду, приходится заниматься всеми пополнениями, возвратами, апелляциями, подтверждениями, и решать любые вопросы, связанные с аккаунтом.

У нас есть несколько команд, которые работают на улучшение общей удовлетворенности и успехов клиентов. Команды по поставке и техническому обеспечению заботятся о поиске лучших поставщиков, тестируют различные прокси, браузеры и почты, чтобы помочь покупателям избежать блокировок. А команда менеджеров по аккаунтам работает на успех клиента, то есть предоставляет информацию о лучших подходах, актуальных источниках трафика, подтверждении аккаунтов и прочем.
1711221103718


На самом деле, мы постоянно работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам масштабироваться вместе с нами, так как верим в партнерство и взаимный рост.

Расскажите интересный кейс, который у вас произошел во время работы с байерами. Может быть, были интересные случаи, которыми вы гордитесь?

Думаю, что лучшей историей успеха была история нашего первого клиента. Zmatic стартовал как дополнительный проект моего агентства — Zebra Digital, которое входило в топ-3 рекламных агентств в Болгарии. За первый год существования проекта у нас появился только один клиент.
1711221152850

В какой-то момент со мной связались ребята из Израиля, которым нужен был агентский аккаунт в Facebook*. Мы открыли аккаунт, отдали его покупателям, и после первых потраченных €100, он улетел в бан. Мы завели им другой аккаунт, тщательно поработали над улучшением рекламных кампаний, лендингов и т.д. И после потраченных €50, аккаунт снова забанили.

Я не сдался, так как все же видел потенциал. Сел на самолет в Тель-Авив и встретился с этими ребятами. Мне удалось убедить их, что они добьются больших успехов именно с DSP-аккаунтами, чем с Facebook*.

Когда они получили свой первый DSP-аккаунт в Adform, им не удалось его настроить. Они потратили около €1 000 безрезультатно и сказали мне, что хотят вернуть деньги. Я сам вошел в аккаунт, настроил его, обучил их медиабайеров, и в итоге им удалось потратить €200 000 за месяц, не улетев в бан.

В течение первого года работы медиабайеры из этой команды протестировали около 20 различных DSP-аккаунтов и потратили €1 млн. Это и стало настоящим стартом Zmatic. Вскоре после этого я закрыл агентство и сосредоточился на партнерском маркетинге.

У вас указано, что вы предоставляете комплексные решения для закупщиков. Что входит в этот комплекс? Сможете раскрыть подробнее?
Успешная работа с серыми вертикалями – очень непростое дело. Для каждого аккаунта нужна отдельная почта, прокси, антидетект-браузер, карта, домен, и в случае с Meta* — бизнес-менеджер, фан-страница, профиль и т.д. Любая из этих составляющих может стать причиной блокировки аккаунта, поэтому все должно быть настроено идеально.
1711221237844


Самое сложное — выяснить, какой прокси лучше работает с Google, или какой браузер лучше работает с Meta*. Это то, что постоянно меняется, ведь боты-модераторы каждой платформы становятся все более изощренными, а ИИ управляет блокировкой аккаунтов. Это постоянная битва медиабайера с алгоритмами.

У нас есть команда, которая тестирует различные решения для каждого типа аккаунтов, чтобы определить лучшие связки. Мы единственные поставщики, предоставляющие полный пакет услуг — если вы покупаете аккаунт у нас, то получаете качественный прокси, антидетект-браузер, фан-страницу и так далее. Все стоит нам немалых затрат, но это единственный способ помочь нашим клиентам масштабироваться.

Кроме агентских аккаунтов вы также работаете и с DSP. Расскажите об этом подробнее. Обычно мало кто говорит про DSP-аккаунты, поэтому возникает вопрос — что это и для чего?
DSP-аккаунты — это платформы для покупки трафика у различных паблишеров и рекламных сеток. Я приведу пример с аккаунтом Google и DSP-аккаунтом Display and Video 360 (DV360).
1711221306945


DV360 DSP-аккаунт. DV360 – это Google DSP, высококлассное решение для медиабайеров, доступное в основном крупным клиентам Google и агентствам. В DV360 можно купить не только весь трафик, доступный в Google, но и подключиться к любым другим существующим источникам трафика. Например, покупать нативный трафик, дисплей-трафик не из Google, In-App (Unity, Ironsource) и многое другое.

DV360 подключен к 800+ биржам трафика и SSP. Это означает, что вы можете покупать практически все, и, как правило, по сниженной цене. Чтобы не открывать аккаунты в различных рекламных сетях, можно использовать DSP-аккаунт для запуска и оптимизации с многочисленными источниками трафика.

Какие существуют типы DSP, и с какими работает именно ваша компания? Чем они отличаются, и для кого они подходят? Тут можно перечислить прям по пунктам.
Список DSP-аккаунтов обширный. В нашем портфолио их более 60. В основном DSP-аккаунты делятся на группы:
1711221356969

Вот список бестселлеров Tier-1 в прошлом месяце:
  • DV360. Самый крупный DSP из всех существующих. Преимущество — в нем очень много трафика, включая YouTube, и его можно тратить неограниченно. Недостаток: это продукт Google, поэтому процесс проверки креативов и политика очень строгие, и запустить серые офферы там сложнее;
  • Adform. Крупный DSP не из экосистемы Google. Преимущество — на платформе нет проверки креативов, вы можете запускать что угодно. Недостаток: меньше трафика в определенных ГЕО. Например, вы не можете работать с Австралией;
  • Zemanta. DSP от Outbrain. Тут можно запускать серые нативные объявления. Но проблема в ограниченном инвентаре;
  • Engageya. MSN-трафик, подходит для крипто/FX.
В чем ключевое отличие DSP и агентских аккаунтов? DSP лидирует или все зависит от целей рекламной кампании?
Выбор правильного типа аккаунта зависит от трафика, вертикали и многого другого. Есть вертикали, которые лучше работают с агентскими аккаунтами, и вертикали, которые отлично работают с DSP-аккаунтами. Основное преимущество DSP-аккаунтов в том, что можно покупать трафик с меньшей степенью модерации. И там не так велика конкуренция, потому что они менее известные и более качественные, чем обычные аккаунты.
1711221488361


Если у вас большие бюджеты, то DSP также оптимальный вариант, так как они предназначены для работы с масштабными кампаниями, и у вас не будет с этим проблем.

Топ вертикалей, на которых DSP показывает себя хорошо. Подкрепите примерами и реальными цифрами. Можно ли работать с серыми вертикалями через DSP?
Сейчас мы видим наилучшие результаты в крипте, гемблинге, нутре и e-com. У нас есть клиенты, которые запускают серые крипто-кампании в DV360, со спендом в $80 000 долларов за два часа и блокировкой аккаунта раз в неделю. Также у нас есть ребята, работающие со спендом более $200 000 в месяц в одном аккаунте Adform или Engageya, при этом не блокируя его серыми кампаниями.

Бестселлеры этого месяца – Engageya, Zemanta, DV360 – все они работают с MSN-трафиком и могут поддерживать большие объемы.

Какие ключевые инструменты и преимущества есть у DSP? Может быть, есть что-то, что стоит выделить и рассказать арбитражникам и байерам?
Я бы выделил это:
  • Менее строгая модерация;
  • Больше трафика;
  • Всеканальная оптимизация;
  • Отсутствие случайных блокировок аккаунтов.
Как выбрать надежную DSP? На что обращать внимание в первую очередь? По какому алгоритму вы работаете с DSP?
Как я упоминал ранее, выбор подходящего DSP – непростое дело, потому что есть много нюансов. У нас выстроен процесс, который помогает нашим клиентам в работе с DSP-аккаунтами:
  1. Бриф. Клиенты говорят нам вертикаль, ГЕО, таргетинг, предоставляют креативы: лендинги, баннеры, видео и прочее;
  2. Анализ. Наши эксперты проверяют информацию и выбирают один или несколько подходящих DSP, в зависимости от множества факторов — насколько агрессивен креатив, достаточно ли трафика в данном ГЕО, какова политика DSP и все остальное;
  3. Предоставление аккаунта. Мы снабжаем аккаунт всеми необходимыми инструментами — прокси, антидетект и другое;
  4. Обучение. Наша команда обычно проводит краткий тренинг для медиабайеров, если клиент не знаком с платформой;
  5. Саппорт. Если возникают какие-либо проблемы в работе с трафиком или оптимизацией рекламных кампаний, наша поддержка помогает с ними или передает информацию менеджерам DSP.
Расскажите успешные кейсы своих клиентов, когда внедрение такой инфраструктуры принесла ошеломительные результаты. Есть у вас такое?
Таких кейсов много. Приведу некоторые из них:
  • Adform в Германии. Клиент потратил €200K+ в месяц в одном аккаунте с положительным ROI, с небольшой помощью с нашей стороны. Такой же подход работает с Польшей и Великобританией у другого клиента. Вертикали — крипта/форекс.
  • DV360. Есть клиент, который тратит €80K+ в одном аккаунте за два часа. Тем самым он блокирует аккаунт, но генерирует огромное количество лидов, повторяя это каждую неделю. Вертикали — крипта/форекс.
  • Engageya, MediaGO и некоторые другие T2 DSP. В последнее время работа с MSN-трафиком в этих аккаунтах показывает удивительные результаты, легко можно потратить более €100K в месяц без блокировки аккаунта. Вертикали – крипта/форекс.
  • DV360/Adform – e-Com. У нас есть клиенты, которые тратят €200K+ каждый месяц без блокировки аккаунтов в этих вертикалях после первоначальной поддержки и обучения.
  • Match2one, DV360, Adform — гемблинг. Здесь очень много гемблинг и in-app трафика, и опять же огромные ежемесячные спенды.
Как вы собираете обратную связь от тех, с кем работаете? Все-таки мы привыкли, что некоторые магазины аккаунтов могут скамиться и пропадать, не отвечая на претензии. Как вы работаете с негативом или проблемами? Возникают ли они?
У нас есть команда по удовлетворенности клиентов, которая заботится об обратной связи от клиентов и помогает с решением возможных проблем. Поскольку мы ведем легальный бизнес и вкладываем большие средства в свой бренд, принимая участие в каждой крупной арбитражной конференции со стендами и сотрудничая с разными брендами, мы не можем оставить наших клиентов без внимания или подвергнуть их риску.

По сути, мы взаимодействуем с поставщиками, и если есть какие-либо мошеннические действия, то оплачиваем их собственными средствами, предлагая клиентам только лучший сервис. Мы заботимся о возвратах, блокировках аккаунтов, выдаем нашим клиентам новые аккаунты при необходимости, и в целом стремимся сделать их счастливыми.

Что делать человеку, который решил с вами сотрудничать? Распишите пошагово, как ему получить максимум от работы с вами. Может быть, есть какие-то плюшки для новых пользователей?
Просто зайдите на сайт Zmatic и отправьте нам сообщение через чат-бот Telegram.
1711221921204


У нас есть команда аккаунт-менеджеров, которые ответят на любой вопрос и поддержат каждого нового клиента. У нас в команде есть англо-, русско- и франкоговорящие аккаунт-менеджеры, так что вы сможете работать на своем родном языке.
1711221953983


Я сделаю специальную скидку для ваших читателей: укажите код Partnerkin50 при оформлении услуги, и получите 50% скидку на настройку вашего первого аккаунта, за исключением аккаунтов T1 DSP.

Как вы оцениваете работу с рекламой в 2024? Многие площадки закручивают гайки, все больше и больше ограничивают возможности, банят аккаунты. Что с этим делать в этом году? Будет ли в 2024 какая-то поблажка от рекламных площадок? Это постоянная битва: медиабайер против рекламных сетей. К сожалению, с усовершенствованием ИИ будет все труднее запускать серые или даже белые кампании без полной настройки.
1711221985905


На мой взгляд, арбитражный рынок перенасыщен медиабайерами, которые не имеют опыта и повторяют одну и ту же воронку Facebook* или Google из года в год. Или злоупотребляют картами медиабаинга ради прибыли. Это не будет работать бесконечно, ведь алгоритмы становятся все умнее, а аккаунты блокируются с каждым днем все легче.

Думаю, что через 2-3 года успешными медиабайерами будут только те, кто инвестировал в свои знания и диверсифицировал их с помощью нескольких источников трафика, а также постоянно ищет новые связки и тестирует их.

Так что пора уже сейчас начинать работу с новыми аккаунтами. Это требует усилий, но это лишь вопрос времени, когда все серые кампании в Meta*, Google, Taboola, Tiktok станут невозможными. Когда это произойдет, 90%+ медиабайеров окажутся за бортом.
1711222028682


Какие планы у вашей компании на этот год? Будет ли что-то новенькое, необычные решения? Поделитесь с нашими читателями.
Мы постоянно следим за трендами. Вот что запланировано на этот год:
  • Jedi Affiliates. Мы запустили закрытую бету нашей собственной партнерской сети, ориентированной на медиабайеров. Вертикали – крипто и гемблинг, планируем расширить их количество в будущем. Будем предоставлять нашим клиентам не только аккаунты и инфраструктуру, но и лучшие офферы с большими выплатами, без шейва, скама или проблем с выплатами. У нас огромная сеть как медиабайеров, так и рекламодателей. Так что у нас большие ожидания по росту.
  • Jedi Academy. Мы запускаем первый акселератор для медиабайеров. Наша цель — работать с теми, у кого есть опыт и знания в ведении успешных рекламных кампаний, но нет бюджета, аккаунтов, команды или чего-то еще, что мешает их доходам. Мы будем предоставлять все это по RevShare – они будут запускать рекламу с нашим бюджетом, и мы поделим прибыль.
  • ERP для медиабайеров. Последние два года мы инвестировали в собственную ERP-систему, и сейчас она почти готова. Каждый медиабайер сможет отслеживать расходы аккаунтов, самостоятельно пополнять счет, делать рефанды, создавать новые аккаунты и выполнять все операции по работе с множеством аккаунтов в одном месте.
Итоги
Zmatic предлагает полный пакет услуг для медиабайеров. Если веб покупает аккаунт, то вместе с ним получает качественный прокси, антидетект-браузер и многое другое. Zmatic поддерживает 100+ различных видов аккаунтов, в том числе Facebook* и Google. Команда профессионалов находится на связи и всегда готова помочь, ответить на возникающие вопросы и предоставить свежую информацию.

Для избежания проблем с оплатой генеральный директор Zmatic рекомендует использовать агентские аккаунты с ежемесячной оплатой или кредитной линией.
 

Вложения

  • case.jpg
    case.jpg
    97.8 КБ · Просмотры: 494
Назад
Верх