Вопрос Как написать саппорту - подозрительная активность из-за страны карты?

[Steland]

БМ (США) 4 раза за неделю акк улетает на подозрительную активность при любом действии из другой страны (публикация, скачивание отчета). Хорошо хоть просто заходить можно. Причинна - страна карты (США - владелец БМ) не совпадает со страной другого админа (некоторые менеджеры в Украине). Все белое. БМу полгода - 2 акка. Но проблемы начались в сентябре - любое изменение в аккаунте приводит к блоку на подозрительную активность. Подозреваю, что триггером мог был вход за неделю с трех разных айпи (то же устройство).
Тикетом с объяснением, что команда админов международная и админы в разных странах, в течении суток все востанавливается. Но порядком уже надоело. Последний раз даже чек платежки потребовало.
Чата сейчас нет. В саппорт отдельно по этому вопросу написать не дает - бесконечно крутиться загрузка после нажатия кнопки - Оправить (видимо не у меня одного?).
Кто-то советовал просто сидеть на США ВПН, что не очень удобно. Еще думал, что может поможет изменение статуса админов аккаунта - оставить админом только владельца карта, а остальных - в менеджеры. Ну и как костыльный вариант - менеджерам в Украине сейвить драфты кампаний, а публикацию делать админу из США.

Кто что посоветует?

 

[denradchenko]

БМ (США) 4 раза за неделю акк улетает на подозрительную активность при любом действии из другой страны (публикация, скачивание отчета). Хорошо хоть просто заходить можно. Причинна - страна карты (США - владелец БМ) не совпадает со страной другого админа (некоторые менеджеры в Украине). Все белое. БМу полгода - 2 акка. Но проблемы начались в сентябре - любое изменение в аккаунте приводит к блоку на подозрительную активность. Подозреваю, что триггером мог был вход за неделю с трех разных айпи (то же устройство).
Тикетом с объяснением, что команда админов международная и админы в разных странах, в течении суток все востанавливается. Но порядком уже надоело. Последний раз даже чек платежки потребовало.
Чата сейчас нет. В саппорт отдельно по этому вопросу написать не дает - бесконечно крутиться загрузка после нажатия кнопки - Оправить (видимо не у меня одного?).
Кто-то советовал просто сидеть на США ВПН, что не очень удобно. Еще думал, что может поможет изменение статуса админов аккаунта - оставить админом только владельца карта, а остальных - в менеджеры. Ну и как костыльный вариант - менеджерам в Украине сейвить драфты кампаний, а публикацию делать админу из США.

Кто что посоветует?

Напиши, что был в командировке и поэтому такая ситуация. Что если ты потеряешь акк, то тебя уволят и это ваши бизнес-партнеры.(У меня получалось)

 

[Steland]

Не в этом дело. Что писать я знаю. Я 4 раза за неделю восстанавивал так акк, но стоит только что-то там сделать - опять подозрительная акт. Вопрос в том, как избежать подобного? Или как кроме как с кабинета еще можно написать этот вопрос в саппорт?

 

[denradchenko]

Не в этом дело. Что писать я знаю. Я 4 раза за неделю восстанавивал так акк, но стоит только что-то там сделать - опять подозрительная акт. Вопрос в том, как избежать подобного? Или как кроме как с кабинета еще можно написать этот вопрос в саппорт?

Поменять акк, подвязать новый БМ