Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Отправляю паспорт 5 раз подряд, фб пишет что заявка отправлена. Через пару дней захожу посмотреть, прошел ли паспорт, а в итоге меня опять просят подтвердить свою личность. И так каждый раз.