Вопрос CAMPANHA ATIVA MAS NÃO TEM ALCANCE E NEM IMPRESSÕES/ NÃO GASATA

[Jonarbas Carvalho]

Fala, pessoal. Estou com um problema que já revisei várias vezes e não consegui resolver sozinho. Criando esse post pra ver se alguém já passou por isso ou tem algum insight pra compartilhar.


Montei uma campanha com os seguintes detalhes:

• Objetivo: Vendas (Conversões)
• Evento otimizado: Ver Conteúdo (ViewContent)
• Otimização: Campanha com CBO ativada (Controle de orçamento no nível da campanha)
• Preço: R$ 15,10 por dia
• Pixel: Instalado corretamente e ativo (teste feito com Pixel Helper, aparece no site normalmente)
• Status da campanha: ATIVA
• Segmentação: Use segmentação por interesse dentro do conjunto de anúncios (não use público personalizado nem lookalike nessa campanha)
• Criativo: Anúncio simples com imagem + copy já usado em outro criativo que performou anteriormente

O problema é o seguinte:
A campanha está ativa, mas não está entregando nada. Zero alcance, zeroRh, zero frequência e zero gasto. Já deixei rodar por mais de 24h e nada muda.

• Já revisei a aprovação do anúncio (está aprovado).
• Verifique se há saldo na conta de anúncios (tem saldo).
• Já troquei o criativo, o público e até criei uma campanha do zero com os mesmos elementos... e mesmo assim não entrega.
• O pixel está funcionando e os eventos estão sendo registrados normalmente no Gerenciador de Eventos.

Alguém já passou por isso? Pode haver algum bug?
Tem algo que eu possa estar deixando passar? Toda ajuda é bem-vinda, porque parece que o anúncio está "preso" sem motivo aparente.


Adeus!

 

[Peaty-7-]

Fala, pessoal. Estou com um problema que já revisei várias vezes e não consegui resolver sozinho. Criando esse post pra ver se alguém já passou por isso ou tem algum insight pra compartilhar.


Montei uma campanha com os seguintes detalhes:

• Objetivo: Vendas (Conversões)
• Evento otimizado: Ver Conteúdo (ViewContent)
• Otimização: Campanha com CBO ativada (Controle de orçamento no nível da campanha)
• Preço: R$ 15,10 por dia
• Pixel: Instalado corretamente e ativo (teste feito com Pixel Helper, aparece no site normalmente)
• Status da campanha: ATIVA
• Segmentação: Use segmentação por interesse dentro do conjunto de anúncios (não use público personalizado nem lookalike nessa campanha)
• Criativo: Anúncio simples com imagem + copy já usado em outro criativo que performou anteriormente

O problema é o seguinte:
A campanha está ativa, mas não está entregando nada. Zero alcance, zeroRh, zero frequência e zero gasto. Já deixei rodar por mais de 24h e nada muda.

• Já revisei a aprovação do anúncio (está aprovado).
• Verifique se há saldo na conta de anúncios (tem saldo).
• Já troquei o criativo, o público e até criei uma campanha do zero com os mesmos elementos... e mesmo assim não entrega.
• O pixel está funcionando e os eventos estão sendo registrados normalmente no Gerenciador de Eventos.

Alguém já passou por isso? Pode haver algum bug?
Tem algo que eu possa estar deixando passar? Toda ajuda é bem-vinda, porque parece que o anúncio está "preso" sem motivo aparente.


Adeus!

Estou passando pelo mesmo problema!

 

[OnlineProxy]

Se tua campanha tá travada, provavelmente é porque o orçamento tá curto, o público tá fechado demais ou você tá otimizando pra um evento com pouco volume,tipo ViewContent,Mesmo com tudo certinho, o Meta não entrega se não sentir potencial de conversão. Tenta mudar o objetivo pra "Tráfego" ou "Cliques no link" por uns dias só pra gerar movimento e destravar o algoritmo.Também vale trocar CBO por ABO, abrir mais o público e testar um criativo novo.Às vezes é só isso que precisa pra voltar a rodar. Se ainda não for, duplica a campanha com umas mudanças leves — pode ser bug,e se nada resolver, chama o suporte