Ися
FB-killa Plus
Author
- Регистрация
- 1 Апр 2019
- Сообщения
- 132
- Реакции
- 146
<?php
print("Hello Home! The first time.");
?>
Привет Друзья!
А вы помните свой "В первый раз"?! Первое неловкое знакомство, первые поцелуи, первые воспоминания, первые успехи и поражения, первый профит, первые баны, первая ненависть к Цукеру...
Ведь есть "в первых разах", что-то романтичное, не правда ли?
Сидя дома из-за COVID-19, захотелось в первый раз начать свой блог.
Меня зовут Ися, я руководитель небольшой команды Арбитражников и небольшого Колл Центра в своем небольшом городке под названием "Зомбилэнд"
По образованию я "телекомщик", проработал в веб-студии 7 лет, 4 года из них верстальщиком и 3 года PHP-программистом. В последние годы работы в веб-студии, я основал свой бизнес. И спустя пару лет пришлось выбирать между стабильной офисной работой в крупной компании с хорошей зарплатой или свой нестабильный небольшой бизнес.
После долгих раздумий мой выбор пал на свое Дитя. Ведь правда, твой бизнес - это как твой ребенок, который тебя радует своими первыми успехами, когда он еще маленький он постоянно плачет, съедает все твои сбережения, но как не крути ты любишь его сильнее всего на свете, в особенности когда он твой первенец.
- А что выбрал бы ты?!
Название блога я позаимствовал у одного очень крутого менеджера, обладателя премии «Коммерческий директор года» и «Менеджер года», автор бестселлера «45 татуировок менеджера» Максим Батырев. Если вы еще не читали его книгу, то как говорят Кураж-Бамбей в пиратских альбомах: - Бегом-бегом.
В данном блоге, понемногу я буду рассказывать о том, как устроен наш бизнес изнутри, как мы шли к этому, об отдельных процессах и принципах нашей работы, возможно с небольшими кейсами и рассказами о том, как я и моя команда смотрим на боли арбитража, так сказать познакомим со всеми сложностями, проблемами и внутренней кухней.
Хочу сразу сказать, это не какая-то "Формула успеха". Все чего мы достигли, делали на ошибках, постоянно наступали на грабли и до сих пор у нас есть взлеты и падения. Многое вы можете сказать, что мы сделали и делаем не так как надо. Да, я с этим соглашусь, но как сказал Конфуций "... есть разные способы достигнуть результат". Я буду рад каждому, кто выразит свое мнение и возможно мы улучшим свои процессы благодаря Вам.
Первая татуировка: "В первый раз".
Однажды ко мне подошел мой знакомый, и предложил вместе сделать бизнес "Колл Центр". На тот момент - 3 года назад, у меня было всего 500$ и я согласился.
Перед нами стояла задача, организовать офис, рабочие места, высоко-скоростной интернет (в нашем Зомбилэнде с этим беда), настройка IP-телефонии, поиск кадров и конечно же самый важный вопрос "Кому звонить?!".
Вот представьте, вы организовываете офис для работы менеджеров, но понятия не имеете что именно они будут делать.
У меня была подруга Людмила, на тот момент она работала официанткой и мы рассказали ей о нашем деле, предложили стать нашей первой сотрудницей. Ранее она никогда не работала в офисе, сразу согласилась и сразу с пониманием отнеслась к тому, что это только в зародыше. Первые 3 месяца работы Людмила у меня почти не получала зарплату, она нам в начале сказала "Главное чтобы у меня были деньги приехать на работу". Честно говоря, за столько лет работы она единственная сотрудница которая работала реально "за Идею".
Первое время мы с ней искали партнеров, более крупные Колл Центры для сотрудничества. Принцип простой, мы организовываем им рабочие места, обучаем кадры, просим меньше денег, взамен они дают нам работу.
В начале нам подвернулся колл центр по холодному обзвону (названия наших партнеров я оставлю в секрете, чтобы не выглядело как реклама). Очень простая работа, дают тебе тысячи контактов, твоя команда должна обзвонить всех, проговорить один абзац текста и узнать интересует клиента такие услуги или нет, в общем доставать ЛИДы для определенного рода белых бизнесов.
Все было хорошо, но оплата была очень мизерная. Один дозвон до клиента оплачивался нам 6 рублей, ЛИД дополнительно оплачивался 11 рублей. В среднем конверсия была 2%. Это получается 3000 строк = 18000 рублей + 660 рублей за ЛИДы, это примерно работа одного оператора в месяц. При этом мы должны оплатить расходы интернета, IP-телефонии, аренду и побочные мелкие расходы офиса. И само-собой выдать зарплату оператору. Формулу расчета ЗП мы сделали 50/50, то есть наш один оператор получал 50% от суммы которую платили нам партнеры. Мы рассчитывали, что в среднем зарплата одного оператора будет около 120-150$. Но не тут то было, оказалось так, что Колл центр с которым мы начали сотрудничать не мог обеспечивать большим объемом работы. Периодически работы было много, но зачастую неделями операторы просиживали в офисе просто так.
По итогу зарплаты операторов были очень маленькие и для того, чтобы удержать кадры, мы стали доплачивать им со своего кармана. Не знаю, было ли это правильным решением.
Так на протяжении 3х месяцев наш первый бизнес просто съедал все наши сбережения, не было никакого профита, одни убытки, но мы терпели, верили, и искали новых партнеров.
Пока не наткнулись на Колл Центр одной из CPA-сети. На тот момент я понятия не имел, что такое Товарка, CPA сеть, Арбитраж, Трафик, Апрув, Выкуп, Маржа и наверное еще куча непонятных терминов с которыми мы будем знакомиться в последующих постах моего блога.
Как именно мы находили партнеров? Все просто, идем во все соц сети, начинаем рыскать объявления о наборах для удаленной работы в колл центр, и начинаешь с ними обговаривать условия работы. Со временем о тебе как-то узнают и другие, предлагают сотрудничество. До сих пор не с одним из наших партнеров мы не подписывали никаких договоров, чисто "Джентльменский договор", это конечно удобно и нет больших заморочек, но и рисков очень много. Я бы рекомендовал всем заключать договора. К сожалению, с Колл Центром из CPA сети мы так и не смогли подписать договор, работаем на свой страх и риск и во многом мы теряем. В частности бизнес развивается на много медленнее, но мы привыкли. Но именно наши сегодняшние привычки не позволяют нам быть в желанной точке мира.
Заключение.
Вы злобно скажете:
- Где тут вообще про Арбитраж?
- Где сливы кейсов?
- Какой нахрен Колл Центр?
- И что за бред с татуировками?
У любой истории есть начало. До новых встреч!
print("Hello Home! The first time.");
?>
Привет Друзья!
А вы помните свой "В первый раз"?! Первое неловкое знакомство, первые поцелуи, первые воспоминания, первые успехи и поражения, первый профит, первые баны, первая ненависть к Цукеру...
Ведь есть "в первых разах", что-то романтичное, не правда ли?
Сидя дома из-за COVID-19, захотелось в первый раз начать свой блог.
Меня зовут Ися, я руководитель небольшой команды Арбитражников и небольшого Колл Центра в своем небольшом городке под названием "Зомбилэнд"
По образованию я "телекомщик", проработал в веб-студии 7 лет, 4 года из них верстальщиком и 3 года PHP-программистом. В последние годы работы в веб-студии, я основал свой бизнес. И спустя пару лет пришлось выбирать между стабильной офисной работой в крупной компании с хорошей зарплатой или свой нестабильный небольшой бизнес.
После долгих раздумий мой выбор пал на свое Дитя. Ведь правда, твой бизнес - это как твой ребенок, который тебя радует своими первыми успехами, когда он еще маленький он постоянно плачет, съедает все твои сбережения, но как не крути ты любишь его сильнее всего на свете, в особенности когда он твой первенец.
- А что выбрал бы ты?!
Название блога я позаимствовал у одного очень крутого менеджера, обладателя премии «Коммерческий директор года» и «Менеджер года», автор бестселлера «45 татуировок менеджера» Максим Батырев. Если вы еще не читали его книгу, то как говорят Кураж-Бамбей в пиратских альбомах: - Бегом-бегом.
В данном блоге, понемногу я буду рассказывать о том, как устроен наш бизнес изнутри, как мы шли к этому, об отдельных процессах и принципах нашей работы, возможно с небольшими кейсами и рассказами о том, как я и моя команда смотрим на боли арбитража, так сказать познакомим со всеми сложностями, проблемами и внутренней кухней.
Хочу сразу сказать, это не какая-то "Формула успеха". Все чего мы достигли, делали на ошибках, постоянно наступали на грабли и до сих пор у нас есть взлеты и падения. Многое вы можете сказать, что мы сделали и делаем не так как надо. Да, я с этим соглашусь, но как сказал Конфуций "... есть разные способы достигнуть результат". Я буду рад каждому, кто выразит свое мнение и возможно мы улучшим свои процессы благодаря Вам.
Первая татуировка: "В первый раз".
Однажды ко мне подошел мой знакомый, и предложил вместе сделать бизнес "Колл Центр". На тот момент - 3 года назад, у меня было всего 500$ и я согласился.
Перед нами стояла задача, организовать офис, рабочие места, высоко-скоростной интернет (в нашем Зомбилэнде с этим беда), настройка IP-телефонии, поиск кадров и конечно же самый важный вопрос "Кому звонить?!".
Вот представьте, вы организовываете офис для работы менеджеров, но понятия не имеете что именно они будут делать.
У меня была подруга Людмила, на тот момент она работала официанткой и мы рассказали ей о нашем деле, предложили стать нашей первой сотрудницей. Ранее она никогда не работала в офисе, сразу согласилась и сразу с пониманием отнеслась к тому, что это только в зародыше. Первые 3 месяца работы Людмила у меня почти не получала зарплату, она нам в начале сказала "Главное чтобы у меня были деньги приехать на работу". Честно говоря, за столько лет работы она единственная сотрудница которая работала реально "за Идею".
Первое время мы с ней искали партнеров, более крупные Колл Центры для сотрудничества. Принцип простой, мы организовываем им рабочие места, обучаем кадры, просим меньше денег, взамен они дают нам работу.
В начале нам подвернулся колл центр по холодному обзвону (названия наших партнеров я оставлю в секрете, чтобы не выглядело как реклама). Очень простая работа, дают тебе тысячи контактов, твоя команда должна обзвонить всех, проговорить один абзац текста и узнать интересует клиента такие услуги или нет, в общем доставать ЛИДы для определенного рода белых бизнесов.
Все было хорошо, но оплата была очень мизерная. Один дозвон до клиента оплачивался нам 6 рублей, ЛИД дополнительно оплачивался 11 рублей. В среднем конверсия была 2%. Это получается 3000 строк = 18000 рублей + 660 рублей за ЛИДы, это примерно работа одного оператора в месяц. При этом мы должны оплатить расходы интернета, IP-телефонии, аренду и побочные мелкие расходы офиса. И само-собой выдать зарплату оператору. Формулу расчета ЗП мы сделали 50/50, то есть наш один оператор получал 50% от суммы которую платили нам партнеры. Мы рассчитывали, что в среднем зарплата одного оператора будет около 120-150$. Но не тут то было, оказалось так, что Колл центр с которым мы начали сотрудничать не мог обеспечивать большим объемом работы. Периодически работы было много, но зачастую неделями операторы просиживали в офисе просто так.
По итогу зарплаты операторов были очень маленькие и для того, чтобы удержать кадры, мы стали доплачивать им со своего кармана. Не знаю, было ли это правильным решением.
Так на протяжении 3х месяцев наш первый бизнес просто съедал все наши сбережения, не было никакого профита, одни убытки, но мы терпели, верили, и искали новых партнеров.
Пока не наткнулись на Колл Центр одной из CPA-сети. На тот момент я понятия не имел, что такое Товарка, CPA сеть, Арбитраж, Трафик, Апрув, Выкуп, Маржа и наверное еще куча непонятных терминов с которыми мы будем знакомиться в последующих постах моего блога.
Как именно мы находили партнеров? Все просто, идем во все соц сети, начинаем рыскать объявления о наборах для удаленной работы в колл центр, и начинаешь с ними обговаривать условия работы. Со временем о тебе как-то узнают и другие, предлагают сотрудничество. До сих пор не с одним из наших партнеров мы не подписывали никаких договоров, чисто "Джентльменский договор", это конечно удобно и нет больших заморочек, но и рисков очень много. Я бы рекомендовал всем заключать договора. К сожалению, с Колл Центром из CPA сети мы так и не смогли подписать договор, работаем на свой страх и риск и во многом мы теряем. В частности бизнес развивается на много медленнее, но мы привыкли. Но именно наши сегодняшние привычки не позволяют нам быть в желанной точке мира.
Заключение.
Вы злобно скажете:
- Где тут вообще про Арбитраж?
- Где сливы кейсов?
- Какой нахрен Колл Центр?
- И что за бред с татуировками?
У любой истории есть начало. До новых встреч!
